Demora no envio de diploma físico e erro na assinatura digital
Em réplica
Londrina - PR
09/07/2026 às 10:30
ID: 253482171
Eu tento a exatos quatro meses o envio do meu diploma físico que inclusive já paguei o Sedex via Pix pra poder ser enviado e até agora não foi
Ninguém resolve
Recebi um diploma digital porém veio sem a assinatura pelo gov assinado digitalmente por uma pessoa e já avisei que teria que ser pelas duas pessoas que está no diploma o nome uma Geraldina e uma Thais
Porém a atendente Jéssica apenas enrola e não resolve nada ..
O Coren do meu estado PR não aceita se não for dessa forma ..
Se duas pessoas assinar tem que ser a assinatura das duas pelo gov ..
Eu já tentei de TD e não sei mais o que fazer pra ser resolvido isso que não realidade não é difícil e é meu direito enqto aluna e consumidora
Por favor resolvammm
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 19:35
Olá.
Compreendemos sua manifestação, porém é importante esclarecer que sua demanda não foi ignorada nem deixada sem acompanhamento.
Conforme consta em nossos registros, o processo de emissão e adequação do diploma encontra-se em tratativa junto ao setor responsável, uma vez que a documentação precisa atender aos critérios técnicos e administrativos exigidos pelos órgãos competentes.
Em relação à assinatura digital, a instituição está verificando a situação apontada para garantir que o documento seja emitido em conformidade com os procedimentos aplicáveis. Ressaltamos que esse processo depende de validações internas e não pode ser concluído de forma imediata.
Quanto ao envio físico, o despacho será realizado após a conclusão da versão definitiva do diploma, evitando o envio de um documento que posteriormente necessite de substituição.
Reiteramos que entendemos sua expectativa, porém solicitações dessa natureza dependem do cumprimento de etapas administrativas e técnicas, razão pela qual pedimos que aguarde a conclusão do processo. Assim que houver a finalização, a senhora será prontamente comunicada.
A instituição permanece à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:09
Depende de critérios internos desde abril?????? Já nem sei mais qtas vezes falei com a sua atendente e com vcs que nunca ame daí uma resposta conclusiva sobre isso
Sempre mesma enrolação
Sendo que eu preciso dele pra trabalhar e continuar a vida
Apenas quero o que tenho direito e que paguei por ele ...
Não creio que seja atoa difícil resolver essa questão pelo que vejo falta boa vontade e também profissionalismo da vossa parte pra não dizer coisas piores