Faculdade Facuminas não entrega certificados de pós-graduação após conclusão dos cursos e pagamento, descumprindo prazos e gerando transtornos.

Prezada, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação quanto ao prazo de entrega do seu certificado de pós-graduação.

Gostaríamos de esclarecer que, em razão de recentes mudanças internas e ajustes em nossos processos institucionais, ocorreram alguns atrasos pontuais na emissão de documentos. No entanto, reforçamos que não houve qualquer descumprimento intencional ou negligência por parte da instituição.

Informamos que o seu certificado encontra-se atualmente em fase final de emissão, e estamos adotando todas as medidas necessárias para que a entrega seja realizada o mais rápido possível.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Instituto Grande Minas

Até o presente momento não solucionado o problema, estou em conta com o telefone e whatsapp da administração, desde janeiro só me relatam que estão formalizando e que os mesmos estão em validação. Não explicam o motivo da grande demora.

Telefones não atendidos da Instituição Facuminas +55 (31)9347-3958, (31) 97173-7242, +55 (31)9474-6594, +55 (31) 7174-0417, telefones enviados que não atendem as respostas do Aluno.
Estou conversando com uma representante chamada Jéssica Sabrina que muito educada está intermediando, porém segundo ela iria abrir um chamando me dizendo que a faculdade iria entrar em contato comigo e até o presente momento isso não aconteceu, são muitas inverdades da mesma, quero uma resposta solucionada, estou sem os certificados da pós correndo o risco da perda do meu emprego,nisso é uma vergonha e muito descaso e imoral deixando claro que entrarei com medidas judiciais cabíveis, chega de tanta espera e enganação.
Estou indignada sobre essas inverdades!!!!!
Quero uma resposta já!!!!!!!!

Prezada aluna,

Compreendemos plenamente a sua indignação e pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada, especialmente pela dificuldade de contato e pela demora no retorno.

Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação já foi devidamente encaminhada e está sendo tratada com prioridade máxima junto ao setor responsável. O seu certificado encontra-se em fase de produção, e estamos acompanhando de perto para garantir que a finalização ocorra o mais breve possível.

Lamentamos também pelas falhas na comunicação e pelos telefones indisponíveis essa não é a experiência que desejamos proporcionar. Sua manifestação é muito importante e já foi registrada para que medidas internas sejam tomadas e situações como essa não voltem a ocorrer.

Reforçamos que não há qualquer intenção de causar prejuízo ou transtorno, e estamos empenhados em resolver sua demanda com urgência, considerando inclusive a situação profissional mencionada.

Pedimos, gentilmente, um breve prazo para a conclusão do processo, e nos colocamos à disposição para mantê-la atualizada até a entrega do seu certificado.

Atenciosamente,
Instituto Grande Minas

Bom dia, o meus certificados já se passaram do prazo para entregar ao RH de onde trabalho, correndo o risco de perder o emprego

Bom dia,

Compreendemos a sua preocupação em relação ao prazo e a importância da entrega dos certificados para o seu trabalho.

Informamos que o seu documento encontra-se em fase final de validação interna, etapa necessária para garantir a autenticidade e conformidade das informações. A finalização desse processo já está em andamento e a entrega será realizada em breve.

Pedimos a gentileza de aguardar mais um pouco, pois estamos priorizando a conclusão do seu certificado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Instituto Grande Minas