Reclamação sobre não recebimento de diploma por competência após 2 meses e solicitação de reembolso
Respondida
Jundiaí - SP
21/03/2026 às 11:19
ID: 243919459
Em 14 de Janeiro foi feita a solicitação e pagamento da taxa para retirar o diploma por competência. Depois de 2 meses não recebi o diploma e a empresa está há mais de 2 semanas dando a desculpa que estão com problemas na instituição para retirar o certificado. Uma falta de respeito enorme, fora que o diploma é pra ajudar mola vida profissional e eles prometem mundos e fundos para simplesmente negligenciar o cliente depois. Venho por meio desse oficializar a solicitação de reembolso, visto que por e-mail ou wpp certeza que não vão responder adequadamente!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:13
rezado(a), tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que o seu diploma referente ao curso técnico por competência já foi devidamente emitido e entregue. Caso ainda não tenha tido acesso ao documento ou tenha ocorrido qualquer desencontro de informações, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar imediatamente e garantir que você receba corretamente.
Reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de negligenciar seu atendimento. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a trâmites institucionais, mas estamos sempre à disposição para solucionar da melhor forma possível.
Quanto à solicitação de reembolso, informamos que, considerando a emissão e entrega do diploma, o serviço contratado foi devidamente concluído.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente, Instituto Grande Minas!