CUIDADO com o INSTITUTO DO HOMEM no TATUAPÉ eles enganam pacientes atraindo pra dentro do instituto pra venderem planos de tratamento caríssimos FAZENDO VENDA CASADA e sem certeza de resultados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Suzano - SP

21/12/2024 às 10:53

ID: 205327979

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CUIDADO!!
INSTITUTO DO HOMEM NO TATUAPÉ
NÃO TEM EXAME,NAO TEM RECEITUÁRIO,ELES SÓ QUEREM VENDER PLANOS DE TRATAMENTOS

No dia 19/12/******* eu agendei uma consulta no instituto homem no Tatuapé e pra minha surpresa quando cheguei lá já achei o ambiente bem estranho, pois não se vê pacientes parece tudo ser feito na surdina ou melhor escondido
Fiquei mais perplexo ainda quando me deram um chá de cadeira de uma hora e meia preso numa sala fechada sem ver cara de ninguém
Sensação de filme de terror
Dae com muito custo e demora fui atendido por um ser de jaleco branco onde ele apenas preencheu uma ficha de anamnese com bem poucas informações
Mas enfim
Depois me levaram pra outra sala onde lá eu iria conversar com o médico que logo de cara percebeu a minha indignação com o péssimo atendimento deles e me perguntou se eu havia sido bem atendido até ali eu disse que sim mas estava incomodado com a demora
Na hora o tal médico já modificou o semblante dele como se não tivesse gostado por eu ter reclamado
Enfim dae ele começou a explicar desde de quando a clínica era só um sonho deles , depois passou pela construção, depois veio uma série de informações sem sentido nenhum pra mim como paciente e ele ficou esticando o chiclete até que ele se cansou e começou a falar sobre o tal tratamento
Daí ele fez um cálculo num papel todo rabiscado com valores de planos exorbitantes e me perguntando a todo tempo com que eu trabalhava como está a minha vida financeira
Enfim
Falei que iria pensar e depois daria o retorno
Ele o médico também já não gostou..

Daí eu perguntei se ele iria me passar alguma medicação ele disse que não
Eu perguntei e os exames irei levar uma cópia ele disse que não ou seja eu paguei R$*******.00 pra nada ,
Não tive direito ao receituário da clínica
Não fui assistido pelo médico
Só perdi o dinheiro que eu paguei e o tempo que gastei indo até eles
TOMEM MUITO CUIDADO com essa clínica eles enganam os pacientes dizendo que é uma consulta já com exames por R$*******.00 e não é nada disso eles lubridiam o paciente que na realidade é um cliente pra pegar esse valor
E não dar nada em troca nem atenção
Eles não explicam que o receituário e os exames viriam pelo whats E SO VEM POR QUE VC AMEAÇA IR AO PROCON
Eles não te informam direito nada x nada
Estão enganando os clientes eu me senti enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] e com meu tempo perdido
Pensando seriamente em ir ao procon e ao Jec recuperar meu dinheiro suado de volta
Até hoje estou pedindo informações pelo whatsapp e eles não passam
Os exames ERA TUDO ENGANAÇÃO,por que o que eles te mandam é uma ficha mal preenchida de anamnese e um receituário bem confuso e sem definição onde nem a forma de tomar eles colocam e se voce pergunta eles não respondem
Nem a quantidade que será feita
Eles também não falam ou seja
CUIDADO COM ESSE INSTITUTO ELES COBRAM CONSULTA NÃO TE DÃO ABSOLUMENTE NADA NEM RECEITA NEM EXAMES E AINDA TENTAM FAZER UMA VENDA CASADA PRA VOCE DIZENDO QUE É TRATAMENTO

MEU SUADO DINHEIRO EU SEI QUE SÓ NA JUSTIÇA PRA EU RECUPERAR
MAS O [Editado pelo Reclame Aqui] DO INSTITUTO IRÁ PERMANECER ATÉ MAIS PESSOAS ASSIM COMO EU CORREREM ATRÁS E DENUNCIAREM TAMBÉM
e caso o instituto resolva entrar em contato o telefone está aí pode falar com a minha esposa porque eu de verdade já perdi tempo e dinheiro com vocês
Eu autorizo falar com ela ..

É por isso que estão onde estão porque agem dessa forma


Eu mesmo fiquei foi com medo de me tratar num lugar desse que logo de cara tive tão má impressãhttps://*******é no postinho de saúde já fui melhor tratado e sai com meus exames e minha receita e o aconselhamento de iniciar um tratamento mas nunca me senti tão coagido ..

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Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 00:37

Foi resolvido o meu problema da maior forma me enviaram todo material informativo necessário, é uma boa clínica, tem seus problemas mas eles resolveram e foram muito empático até com o meu caso
Só tenho a agradecer...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

15/01/2025 às 14:11

Olá, Benedito!

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados e pela sua reavaliação. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas resolver a situação com empatia e transparência.

No Instituto Homem, prezamos pela qualidade do atendimento e pelo bem-estar de nossos pacientes. Reconhecemos que, em alguns momentos, podem ocorrer ruídos na comunicação, e estamos constantemente revisando nossos processos para garantir que as informações sejam claras e completas desde o início.

Esperamos poder contar com sua confiança novamente no futuro, pois estamos comprometidos em proporcionar um atendimento cada vez mais acolhedor e eficiente. Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Instituto Homem