Falta de preparo técnico para reposição hormonal no Instituto Homem SJC e pedido de devolucao de valores pagos.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/02/2026 às 00:44
ID: 241918103
Estou protocolando uma reclamaçao contra o INSTITUTO HOMEM SJC, porque estou me sentido enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.
Em 28/02/2026 eu agendei uma consulta presencial na unidade de São José dos Campos, a a consulta da contratação do serviço com a clinica foi especificamente para Reposição Hormonal.
A evidencia do que foi pedido, esta em anexo, e a comprovação da empresa que vendeu um serviço destinado a esse fim.
Ocorre que ao ser atendido na unidade, apesar dos dois médicos terem sidos simpaticos e cordiais, nenhum deles tinha o preparo técnico para realizar acompanhamento de reposição hormonal. O primeiro médico que atendeu deixou claro que aquela não era a área dele, e o segundo médico focou em terapias de libido que não eram o objeto principal da contratação.
Reporto desta forma que a empresa não esta habilitada nem qualificada para atuar com consultas de terapia de reposição hormonal, isso porque os médicos não demonstraram conhecer protocolos de uso de pré-hormonais, hormonios masculinos, e peptideos. A consulta foi supercial nos termas abordados, dado a experiencia infima demonstrada pelos clinicos da empresa.
Sou um Atleta Esportivo, que dependo de acompanhamento médico especializado, e procurei a clinica exatamente pela questão da RH porem me senti frustado. Ao final, acabei sendo encaminhado para outra clinica médica na cidade, para ser atendido por um NUTROLOGO, o que não me parece ser da mesma forma, o profissional adequado para acompanhar pacientes do uso de pré-hormonais, peptideos, reposição hormonal e suplementação orientada a prática esportiva.
A falta de qualificação do estabelecimento é que o me indignou, e não precisamente o atendimento dos médicos que fizeram o que podiam dentro da sua limitação.
Já na clinica encaminhada, vou ter que pagar mais R$290,00 dinheiro praticamente perdido na consulta no INSTITUTO HOMEM SJC que reconhecidamente, não era a instancia adequada para o meu tipo de demanda. Ressalte-se: a empresa foi consultada previamente via WhatsApp e confirmou atender a esse tipo de necessidade do paciente. Contudo, em vão.
Penso que se a empresa não tem a qualificação para oferecer suporte aos pacientes, e os medicos não possuem now-how em medicações avançadas e modernas da atualizada, não deveria a empresa estar vendo serviço a qual sabidamente, não irá entregar à expectativa do contratante.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:02
Olá, Sr. Misael. Tudo bem?
Antes de qualquer ponto, queremos agradecer por compartilhar sua experiência com tanta clareza. Sentimos muito por toda a frustração gerada principalmente por envolver uma expectativa legítima em relação a um tema tão importante quanto a reposição hormonal e o acompanhamento especializado.
Entendemos perfeitamente o seu posicionamento e levamos esse tipo de relato com extrema seriedade. Nosso objetivo sempre é oferecer um atendimento seguro, responsável e alinhado com a necessidade de cada paciente. Quando isso não acontece da forma esperada, sabemos o quanto isso impacta a confiança depositada em nossa equipe.
Sobre o seu caso, gostaríamos de esclarecer que prezamos pela atuação ética e dentro das competências médicas de cada profissional. Ainda assim, reconhecemos que a sua percepção de desalinhamento entre a sua necessidade específica e o direcionamento recebido durante o atendimento é um ponto importante e que merece atenção imediata da nossa equipe de gestão.
Também entendemos a sua insatisfação em relação à expectativa criada previamente no contato via WhatsApp. Esse tipo de situação não reflete o padrão de comunicação que buscamos manter e já estamos reforçando internamente nossos processos para evitar qualquer ruído ou promessa desalinhada com o escopo de atendimento.
Gostaríamos muito de tratar o seu caso de forma individual, com a devida atenção e buscar uma solução adequada para você. Inclusive, realizamos algumas tentativas de contato pelos canais disponíveis, porém até o momento não tivemos retorno.
Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Homem
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:15
pessima só [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0