Paciente se sente ludibriado com tratamento ineficaz e busca reembolso
Respondida
Avaré - SP
28/01/2026 às 14:45
ID: 239098461
Eu me sinto ludibriado pela equipe toda. Fui submetido a uns exames e simplesmente me receitaram uma mistura sublingual e outra nasal. Acredito que me senti mais seguro e amparado, embora não tenha sentido eficácia . Simplesmente passearam os meses com algumas sessões das tais "ondas de choque", as quais também não surtiram efeito. Ao final do tempo de "tratamento" , o médico me questionou se eu continuaria ou não. Eu interroguei como seria a continuidade do tratamento. Ele disse que seria o mesmo processo com aqueles "medicamentos" e as tais ondas. Eu disse que não continuaria. Ele simplesmente concordou. Agora estou me sentindo péssimo e o problema está pior. Eu pretendo entrar com uma ação. A clínica é toda equipada e com ambiente privativo, porém vejo que isso é uma estratégia de persuasão ou propaganda enganosa. Quero reaver meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:12
Olá, Sr. Mário,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito ao saber que sua percepção sobre o tratamento não correspondeu às suas expectativas. Nosso propósito sempre foi oferecer atendimento sério, ético e acolhedor a todos os pacientes que confiam em nosso trabalho.
O Instituto Homem preza pela transparência em cada etapa do processo terapêutico. Todos os tratamentos são realizados após avaliação médica individualizada e seguem protocolos clínicos reconhecidos, considerando sempre as características e a resposta de cada organismo. Em alguns casos, os resultados podem variar de pessoa para pessoa, o que é uma característica inerente a qualquer tratamento médico.
Gostaríamos também de reforçar que nossa equipe tentou entrar em contato com o senhor em algumas ocasiões para compreender melhor sua situação e oferecer suporte, porém até o momento não conseguimos concluir esse contato. Nosso objetivo sempre foi prestar o devido acompanhamento e buscar a melhor forma de ajudá-lo.
De toda forma, valorizamos muito seu relato, pois ele nos permite avaliar com atenção toda a sua jornada conosco.
Nossa equipe de relacionamento permanece totalmente à disposição para conversar diretamente com o senhor, revisar seu caso com cuidado e buscar a melhor forma de condução dessa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Instituto Homem