Cancelar Curso
Em réplica
Brasília - DF
24/08/2023 às 10:15
ID: 170767529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais ou menos um mês iniciei o Curso Pós-Graduação de Psicanálise Clinica EAD pelo Instituto Humaniza. Após algumas aulas percebi que o curso não seguia regras mínimas de uma pós-graduação, uma vez que não havia por parte dos professores nenhum plano de aula e indicação de bibliografia. Quando solicitei do professor indicação de livros ele me respondeu que não trabalhava com livros e sim apostila. Aí dei uma olhada nas aulas que ainda teria que assistir e percebi que o mesmo professor estava em mais 90% das aulas restantes. Conclui que o curso era de um professor só. Indaguei o Instituto sobre isso e não tinham uma resposta a contento. Então, resolvi, cancelar o curso e para minha surpresa me disseram que tinha que falar com a Plataforma de cursos Eduzz. Não havia feito nenhum contrato com essa plataforma. Estão me enrolando para cancelar o curso. Que estiver querendo fazer um curso bom em psicanálise o Humaniza não é essa instituição.
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 13:07
Boa Tarde, o caso do senhor foi enviado para eduzz por que o prazo de reembolso de máximo de 30 dias se expirou o nosso prazo padrão interado na página de vendas e também informado pela nossa central de atendimento e de 7 dias a plataforma da eduuz ela oferece 30 dias mas o pedido foi feito depois disso.
Segue abaixo o dia da COMPRA
Fatura
Valores
Ver detalhes
Código
60861650
Status
Paga
Criação
17/07/*******
Pagamento
17/07/*******
Valor Líquido
R$ 1.*******,26
Nome: Nivaldo Francisco Dias
E-mail: *******
Telefone: *******
O pedido pelo Reembolso
Prezados,
Sirvo-me da presente para solicitar o cancelamento da minha matrícula da pós graduação em Psicanálise Clínica EAD ofertado por esse estabelecimento. Tendo em vista que o curso não atendeu minhas expectativas. Solicito ainda que os valores a serem debitados no meu cartão sejam, desde já, desabilitado.
Att.,
Nivaldo Francisco Dias
Advogado OAB-******* DF
DIA 23 de agosto de *******
Lembrando que trocamos o Professor TUTOR duas vezes como foi pedido pelo aluno e o curso foi acessado de forma completa
Por isso não podemos ajudar nesse caso somente a plataforma de pagamento eduuz
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 14:02
A Humaniza nunca me informou sobre prazo de cancelamento e que a Eduzz que fazia intermediação, apenas disseram para efetivar pagamento pela plataforma eduzz.
E, também não responderam o porquê somente tem um professor para ministrar as aulas.
Réplica da empresa
13/09/2023 às 14:12
Boa Tarde, Sr Nivaldo a Prazo de Cancelamento estava na página de vendas que o senhor fez o pagamento e está também em todo o nosso site, na página de checkou também colocamos essa informação.
Não temos somente um professor para ministrar as aulas, temos vários e por seu pedido foi mudado duas vezes, sendo que o segundo professor tutor o senhor não começou nem a conversar com ele, já descartou logo de cara e pediu novamente outro tutor..
Réplica do consumidor
13/09/2023 às 15:30
O segundo é pior do que o primeiro. Se tem outros professores porque só vejo aula do Michael. Porque vocês não tem plano dw aula e nem bibliografia básica. O curso vocês é de péssima a qualidade.
Pode estar escrito, mas não foi informado que não podia cancelar.
Também como curso pós graduação deveria poder cancelar a qualquer tempo.
O Michael, professor principal de vocês nem nestrado tem.
Enfim, vou terminar porque comecei, mas para quem quiser fazer pós em psicanálise não procure a Humaniza é horrível.