BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2024 às 19:57
ID: 204835379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMAIS UMA VEZ ESSA EMPRESA ME PERTURBANDO. Em ******* cai na BURRADA de ir nessa empresa passar com uma nutricionista. Pegaram minha carteirinha do convenio, fizeram todos os tramites de reembolso, caiu o dinheiro na minha conta e eu transferi para eles. E foi ai que começou o inferno na minha vida. Começaram a me cobrar por algo que eu já tinha pago, falando que me passaram a conta antiga (O QUE EU TENHO A VER COM INCAPACIDADE DE FUNCIONARIOS?) fiz uma reclamação aqui e no dia 02/05/******* me mandaram mensagem dizendo que estava resolvido e que não tinha mais dividas. E essa semana comecei a receber diversos e-mails de cobrança. COMO ASSIM???? GENTE, NÃO EXISTE COMUNICAÇÃO NESSA EMPRESA? QUE TIPO DE FUNCIONARIOS VOCES CONTRATAM? VOCÊS TRABALHAM COMO? COBRANDO O CLIENTE DE ALGO QUE JÁ FOI RESOLVIDO. Já conversei diversas vezes com diversas pessoas e nunca resolvem o caso. Só pioram mais e mais. Respondi o e-mail com todas as conversas e informações que o convênio passou, espero que resolvam logo isso.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 21:34
Olá tudo bem? Na época trabalhamos com convênio via reembolso, sempre fomos particulares e deixamos claro isso! Oque isso significa ? Que nunca fomos credenciados, sendo assim é da responsabilidade do paciente receber o reembolso do convênio e repassar a clínica. Inclusive devido a problemas com convênios de não nos pagar e pacientes que não nos pagaram. Hoje em dia não atendemos mais convênios nem via reembolso!
temos um setor que se chama central para poder resolver seu caso caso queira fazer acordo dos débitos com a clínica dos serviços prestados.
Estamos a disposição e lamentamos sua insatisfação.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 09:15
Exatamente se o CONVÊNIO PAGA se ele não pagou não temos que tirar do nosso bolso. VOCÊS SÃO UNS [Editado pelo Reclame Aqui] UNA CLÍNICA QUE [Editado pelo Reclame Aqui] AD PESSOAS. A BOST@ de atendimento que é tive não vale o que vocês estão me cobrando. BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
19/02/2025 às 18:10
Lamentamos sua insatisfação. Mas a clínica prestou um serviço a você. Não somos credenciados e a responsabilidade do reembolso é do paciente. Sendo assim, existe um débito em aberto conosco.. estamos abertos em acordar para receber mesmo que seja parcelado e com desconto.
Obrigada