INSTITUTO IASO MEDICINA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2025 às 20:54

ID: 230585137

No dia 13/07/2022 passei em consulta com a Dr Karolyne c Mota.
Na recepção fui informada que não haveria custo algum pois eu possuía convênio e o valor a ser reembolsado deveria ser repassado a eles ( se o reembolso fosse de 1,00 ou de 1.000,00 isso não fazia diferença, eu não teria nenhuma cobrança).
Eu passei em consulta com minhas filhas e meu esposo passou em consulta posteriormente.

A doutora pediu uma bateria de exames e eu iria realizá-los no laboratório no qual já estou habituada contudo, por insistência da equipe e também pela comodidade me convenceram a realizar os exames bem como minha família também.

Os exames seguiam a mesma lógica de pagamento, o convênio reembolsava e eu transferia o valor.
Inclusive ele pediram meus acessos para que eu não tivesse que me preocupar em solicitar o reembolso.

Depois de meses precisamente em 27/02/2023 diz os repasses de reembolso em nome do meu esposo .
Em 05/04/2023 alegaram que o convênio não havia feito nenhum repasse da minha filha e simplesmente falaram que iriam me processar por 250,00 eu fiquei extremamente nervosa e estava no meio do meu trabalho de prontidão fiz o pagamento mesmo não sendo isso o acordado.
Depois falaram que havia uma quantia pendente ainda da minha filha no valor de 465,75, mais uma vez eu paguei o valor enviando o pix para a empresa ZOI JK.

Em 27/06/2023 recebi um email de cobrança por parte do grupo Sagapo.
Acionei a pessoa que tratava desses assuntos comigo pelo telefone ***** ela me pediu desculpas e disse que havia cancelado os boletos recepcionados por e-mail
Alegaram que todo o processo do meu esposo havia sido finalizado

Em 17/03/2023 A Railene Cordeiro do departamento Jurídico do Grupo Sagapo me acionou pelo telefone *****, simplesmente me passou um valor total em aberto a pagar de R$ 10.500,51.

Como alguém passa em atendimento em 13/07/2022 recebe uma cobrança quase 6 meses depois e só consegue a nota do serviço prestado em 18/01/2023 sem nem se quer ter tido a chance de abater do imposto.

Uma desorganização sem fim, pessoas que ao ver agiram de má fé.

E fica um jogo de empurra empurra aí é com a Xoi, aí é com a Sagapo
É assim o tempo se passa e eu estou com um protesto e sem ter com quem falar.