INSTITUTO IASO MEDICINA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2026 às 18:10

ID: 242337297

Venho por meio desta formalizar reclamação contra a clinca Instituto Iaso Medicina Ltda.

Realizei consulta na referida clínica, cuja forma de pagamento seria por estorno via convênio. O convênio não realizou o estorno e, posteriormente, fui surpreendida com a negativação do meu nome junto ao Serasa.

Ao tomar conhecimento, entrei em contato com a clínica e efetuei o pagamento integral da suposta dívida via PIX, no valor de R$ 703 reais. O comprovante foi devidamente enviado à empresa.

Mesmo após a quitação do débito e envio do comprovante, meu nome permanece negativado no Serasa até a presente data.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, após o pagamento da dívida a empresa tem o prazo máximo de 5 dias úteis para solicitar a retirada da negativação, o que não foi feito.

Já tentei resolver administrativamente, inclusive comparecendo ao local, porém não obtive solução.

Dessa forma, solicito:
1.A retirada imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
2.A regularização da situação cadastral;
3.Esclarecimentos formais sobre a manutenção indevida da negativação.