Tentei cancelar não consegui e agora estou bloqueada e não consigo atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santa Rita - PB

30/07/2024 às 17:25

ID: 194145391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma pós EAD na IMADEC e desde o mês de junho tentei contato para cancelar o pacote, no contrato diz haver no site um documento (modelo) para que o aluno preencha e envie para solicitar cancelamento do curso, porém não existe em nenhuma parte do site, nem na área do aluno esse modelo. O telefone que tem no site, as minhas mensagens via whatsapp chegam mas não são respondidas, liguei para o número em junho e a pessoa que atendeu disse que "logo mais me retornaria o contato" e nunca me respondeu. Pois bem tentei novamente contato início deste mês por mensagem e não obtive sucesso. Agora ao a essar as aulas já que não consegui cancelar, estou bloqueada e da mesma forma, não existe um contato no qual alguém te responda. Fica difícil um curso que a instituição de ensino não oferece meios do aluno entrar em contato.

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Consideração final do consumidor

07/10/2024 às 18:32

Depois de um tempo o coordenador entrou em contato comigo por mensagem e consegui o cancelamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10