Consulta
Em réplica
Santo André - SP
12/08/2024 às 17:59
ID: 195050031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei com mais de 30 dias uma consulta com o mastologista Dr Rafael, para o dia 02/08/*******.
No dia da consulta a mesma foi cancelada, e informaram que o médico abriria uma agenda com urgência para atender os pacientes que tiveram a consulta cancelada.
Depois de entrar em contato com a clínica várias vezes, hoje me informaram que não há data mais para o mês de agosto e que a agenda de setembro não há previsão para abrir.
Onde está o respeito e consideração pelo paciente ?
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 12:24
Prezado(a) Sra. Ana Rita. Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos a frustração e o desconforto causados pelo cancelamento da sua consulta e pela dificuldade em reagendar o atendimento. Lamentamos sinceramente a inconveniência gerada. De fato, a demanda inesperada e a alteração na agenda do Dr. Rafael resultaram em uma situação delicada. Estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível. Enquanto isso, gostaríamos de oferecer a opção para ajudar a resolver seu caso, garantindo que, sua consulta seja reagendada com prioridade assim que novas datas estejam disponíveis. Manteremos a Sra. atualizada sobre a disponibilidade da agenda. Nos desculpe pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para resolver essa questão da melhor forma possível e garantir que a Sra. receba o atendimento de qualidade que merece.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 12:39
promessas não resolvem meu promessa e nem o de outros pacientes.