Descaso

Boa tarde,

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante seu contato conosco. Entendemos a importância e a urgência da situação de sua mãe e lamentamos se você sentiu que não recebeu o atendimento adequado.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Resposta às Mensagens: Observamos que você tentou falar conosco em dois números de WhatsApp diferentes, e ambas as mensagens foram respondidas no mesmo dia, embora em horários diferentes. É importante destacar que nosso canal de WhatsApp não é para pronto atendimento. As mensagens são tratadas e respondidas até o final do dia, conforme nossa capacidade.

Atendimento: Nosso objetivo é sempre fornecer um atendimento educado e respeitoso. Se houve alguma falha nesse aspecto, pedimos desculpas e estamos tomando medidas para garantir que isso não ocorra novamente.

Medicação: A medicação da sua mãe já foi autorizada pelo convênio e a dispensação está agendada para a semana seguinte, conforme informado por telefone .

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,