Medicação com lacre violado
Em réplica
Diadema - SP
01/08/2024 às 09:14
ID: 194270243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mês retiro uma medicação TAMOXIFENO, nessa clinica. O convênio Santa helena trocou as clínicas tirou a Hemomed que era excelente e passou para instituto integrado de Oncologia. Essa medicação sempre vem sem embalagem e amassada, desta vez veio com o lacre violado e mais amassado que de costume. Mandei uma reclamação no watsap e a atendente me retornou falando q eles não entregam medicação violada e duvidou que fosse verdade. E ficou por isso mesmo.
Total descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:21
Prezada Sra. Valeria, sentimos muito pelo ocorrido, conforme contato telefônico realizado por nossa Farmacêutica responsável do Instituto, não realizamos dispensação de medicamentos violados, nossos medicamentos são dispensados com embalagem totalmente integra, solicitamos no ato da entrega que o paciente verifique a integridade. No caso do seu medicamento foi retirado por uma empresa terceira contratada pela senhora, nos preocupa a forma que esse medicamento foi transportado até chegar ao destino. Fique á vontade para vir ao Instituto para conhecer como ocorre a realização da nossa dispensação e retirar pessoalmente seu medicamento. Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 12:45
A pessoa que retirou é da minha inteira confiança, já faz isso pra mim a 2 anos, retirava na outra clínica mensal e nunca aconteceu isso. Como o remédio nunca veio embalado dessa clinica, com toda certeza veio violado daí. Tenho medo até do remédio aer falsificado
Réplica da empresa
09/08/2024 às 11:12
Prezada Sra. Valeria,
Prezada, Sra. Valeria. Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. No Instituto, levamos a seriedade e a ética muito a sério e asseguramos que todas as nossas práticas estão em conformidade com as normas e regulamentações vigentes. Trabalhamos apenas com medicamentos que são legalmente autorizados e aprovados pelos órgãos competentes.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam esclarecer dúvidas e reforçar nossa transparência.
Atenciosamente,