Instituto Integrado de Ortopedia e Traumatologia do Triangulo Mineiro

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Uberlândia - MG

06/11/2023 às 14:18

ID: 175371357

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Feedback a respeito do atendimento de vocês: precisa ser melhorado e muito a comunicação entre vocês.

- trabalho com atendimento ao público e a pior coisa que acho é ficar sem retorno. é o mínimo que se espera.
- com relação ao atendimento na clínica é excelente e também no hospital no horário de cirurgia.
- agora com relação a marcação da cirurgia com uma menina que é indicada, é péssimo, desumano, mal infomada, atrasei minha cirurgia em praticamente duas semanas por falta de informação e de retorno, descaso puro. E em tentativa com o médico também sem sucesso.
- com relação a solicitação das guias e laudos com a equipe, estive solicitando esse laudo na sexta e eles ficam nos jogando de um lado para outro, ninguém falou com quem certamente deveríamos falar. Uma moça me atendeu e disse que tentaria o laudo até hoje para conseguir o retorno ao trabalho, não retornou e nem whats app respondeu. Acredito que isso não se trata de demanda e sim de falta de empatia e profissionalismo. Se eu estou recebendo um salário do INSS, faz muita diferença nas contas mensais os dias trabalhados e acredito que o profissional que nos atende, não pensa nisso nenhum segundo.
Dou feedback não com intuito de desrespeito mas para melhorar e visto que não aconteceu só comigo, é a imagem do profissional de medicina que está em jogo.