Propaganda enganosa e cobrança indevida.

Boa noite SrMaurício Kocodeniak.
Vamos responder aqui os seus relatos, para que fique claro aos demais que buscam informações relacionadas a ITEP CURSOS. Também temos na própria escola pessoas responsáveis para esclarecer todas as dúvidas, receber reclamações, sugestões e elogios, sem necessidade de se expor. Estamos neste ramo a mais de 15 anos, e entendemos que não podemos agradar a todos, mas estamos sempre buscando formas de melhorar e chegar no nível da perfeição.
Entendemos e lamentamos o fato ocorrido. Sua insatisfação se faz em função de ter que pagar pelo período em que ficaram disponíveis os conteúdos (materiais digitais, impressos) para a o acesso as aulas e a reserva da vaga em laboratório de informática, mesmo com a ausência da mesma, Pois tal vaga só deixara de existir após o cancelamento da mesma e a quebra de contrato. Buscamos sempre oferecer cursos que vem de encontro com a necessidade do mercado de trabalho atual, e com valores diferenciados, bolsas de estudo etc. O acesso para as aulas na escola física (presencial), consiste nos custos pedagógicos operacionais, quais geram um valor e este é parcelado, e tudo isso está claro em contrato.
Por se tratar de um curso administrativo informatizado, obviamente requer o uso de um computador, com uso do pacote Office e por isso o curso é no computador, visto que o jovem precisa aprender na pratica. Observamos que sua filha teve apenas uma presença, e não retirou a apostila, e simplesmente não compareceu mais as aulas.
Só para esclarecer o ultimo paragrafo de seu relato: aqui minha insatisfação porque paguei por algo que não recebi, e quero deixar essa insatisfação clara, para que outros não caiam nesta ilusão. Houveram faltas da aluna ao curso, desta forma realmente não teria como receber.
Mesmo assim, nos colocamos a sua disposição para futuros esclarecimentos diretamente pelos canais de atendimento da ITEP CURSOS. Caso deseje receber o logim de acesso ao curso Gratuito e faze-lo em casa.

O próprio documento de cancelamento diz que o valor cobrado é referente ao tempo de curso, e não pontua em momento algum o tal material didático. Portanto não sou eu que digo que paguei por um curso gratuito. E sim vocês mesmos no documento assinado por vocês e entregue a minha pessoa.