Atraso na entrega de anestésico e falha no reembolso após mais de um mês de espera e promessas não cumpridas.

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com o prazo de recebimento do produto.

Como a compra foi realizada via cartão de crédito, o reembolso ocorre por meio do estorno no próprio cartão utilizado na compra.

Da nossa parte, a solicitação de estorno já foi realizada em sistema junto à operadora responsável pela transação, a Cielo.

Após essa solicitação, o prazo para o valor aparecer na sua fatura depende exclusivamente dos prazos da administradora do cartão e da operadora de pagamento, podendo constar na fatura atual ou na próxima, conforme as regras do seu banco/cartão.

Reforçamos que o procedimento cabível já foi realizado e registrado em nosso sistema.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos que essa situação seja concluída o quanto antes pela operadora do cartão.

Uma funcionária entrou em contato comigo pelo telefone, se desculpando, atribuindo o atraso do reembolso a operadora e que mandaria um comprovante do estorno, e explicou os motivos.... pediu para retirar minha reclamação de imediato, claro eu ate agora esperando o estorno e o comprovante, sem nenhuma notícia, esperei ate agora para me manifestar no Reclame Aqui