Insatisfação com conteúdo e solicitação de cancelamento e estorno PARCIAL na plataforma IJT academy
Resolvido
São Miguel Arcanjo - SP
22/11/2025 às 13:59
ID: 232564229
No dia 02/09/2025, assinei através do WhatsApp a plataforma educacional "IJT academy", abri a plataforma e iniciei o primeiro curso "limpeza de pele" que haviam diversas aulas, embora curtas, não a finalizei, não emiti diploma, tentei mais observar mais alguns cursos, para ver a dinâmica e didática, emiti 01 certificado de intradermo, para ter noção geral dos cursos (preparo teórico e prático), cujo notei a minha insatisfação, não me senti preparado e senti a falta de um melhor preparo teórico (fisiologia, citologia e anatomia), já que essas aulas se mostraram bem curtas e na minha opinião, um pouco vagas. Solicitei então estorno das futuras parcelas, sem sucesso, solicitei via proconSP. O cancelamento futuro, já que desde o manifesto, não utilizo mais a plataforma e considero injusto o pagamento futuro, sem acessar ou consumir qualquer beneficio.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 09:41
Bom dia. De acordo com nossos registros, você aderiu à plataforma IJT Academy em 02/09/******* e utilizou normalmente os cursos, inclusive emitindo certificado, solicitando o cancelamento apenas 27 dias após a compra ou seja, fora do prazo legal de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para arrependimento em compras online. Nossa equipe informou esse prazo no suporte. Além disso, não houve comprovação de falha na prestação do serviço, e você continuou acessando a plataforma após relatar insatisfação, conforme logs internos e registros públicos, o que reforça que o serviço foi utilizado. Assim, a empresa agiu estritamente dentro da legislação e das políticas informadas no ato da compra, não sendo possível realizar estorno após o prazo legal.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 16:20
Devolução parcial após muita conversa! Agradeço-os
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8