Avaliação paga e a retorno
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2024 às 07:00
ID: 182822605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma avaliação no instituto dia 21/11/*******.
Paguei o valor da avaliação. Não me deram uma resposta ,pois foi para análise.
Porém ,me deram um mês para a resposta.
Estamos entrando em Março e ninguém nem me responde.
Paguei a avaliação para ter uma resposta,se fosse para brincar de fazer uma avaliação eu brincava em um parque de diversões.
Estou todo mês mandando mensagem e eles se quer se dão o luxo de responder.
Estou enviando as conversas em anexo e datas .
Se não tiver uma resposta irei cobrar o valor da minha avaliação de volta.
Paguei para ter uma resposta médica.
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 12:02
Boa tarde Keith, como vai?
Como lhe expliquei, por mensagem enviada ontem pela manhã, por alguma falha interna seu caso não foi encaminhado para discussão com a coordenação técnica e por isso toda essa demora em lhe darem retorno. Já foram tomadas as providências necessárias para que este tipo de situação não se repita em nosso serviço e por este motivo, mais uma vez lhe peço desculpas!
Até o final da próxima semana lhe darei uma resposta sobre o que foi decidido sobre seu caso, mas se não for de sua vontade aguardar, posso compreender e inclusive lhe devolver o valor pago por seu atendimento médico.
Agradeço sua atenção e fico a disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Grande abraço!
Patricia Ribeiro Amaral
Coordenadora Instituto Jurado
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 21:38
Me explicaram oq aconteceu
Patrícia foi super solicita, agradeço.
Muito obg Patrícia e ao instituto jurado!.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/03/2024 às 13:02
Obrigada Keith, ficamos felizes em receber seu apontamento. Conte conosco, abraço.