Cobrança pelo jurídico sem interesse em manter o estudante, mas apenas preocupação com o financeiro
Respondida
Florianópolis - SC
29/07/2026 às 16:40
ID: 255153741
Inicialmente o contrato eu estava lendo ele e gerou a assinatura sem a intenção real disso. Depois disso nunca mais consegui cancelar o curso sem ser cobrada por taxas e mais taxas de cancelamento.
Optei por tentar assistir a algumas aulas, mas nunca realizei de forma efetiva. Mesmo assim, preocupada com a pendência financeira, procurei a empresa para uma negociação, há exatamente 1 mês, ainda estávamos em conversa sem finalização, e agora recebo uma cobrança do jurídico da empresa via WhatsApp com um valor quase 50% maior, parece que não querem resolver de forma efetiva, mas sim arrancar o dinheiro do estudantes, sem sensibilidade alguma.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:53
Carolina, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que tenha ficado com essa percepção do atendimento.
Em seu caso, nosso objetivo sempre foi buscar uma alternativa para que você pudesse dar continuidade à sua formação. Por isso, durante a tratativa foram apresentadas propostas de negociação financeira, além da possibilidade de transferência para uma nova turma, com reaproveitamento das disciplinas já concluídas, conforme as normas acadêmicas da instituição.
Como toda negociação possui prazo de vigência, após o seu encerramento e diante da permanência das pendências financeiras, o contrato seguiu o fluxo administrativo previsto, sendo encaminhado para a assessoria jurídica responsável pelas negociações nessa etapa. Nessa fase, os valores passam a refletir a atualização contratual aplicável ao débito.
Reforçamos que o encaminhamento para a assessoria jurídica não impede o seu retorno ao curso. Após a regularização da situação financeira, permanece possível dar continuidade aos procedimentos acadêmicos cabíveis, conforme as regras institucionais.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar no que estiver ao nosso alcance, dentro dos procedimentos previstos pela instituição.
Atenciosamente,
Equipe ILG