Multa abusiva de cancelamento da pós graduação
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2023 às 23:25
ID: 179304649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento da minha pós graduação no Instituto LG via e-mail, porém fui informada de uma multa de 20% sobre o valor das do saldo em aberto. Sendo que o CDC, artigo 39 posiciona que essa multa não deve ultrapassar os 10% seja de parcelas em aberto ou vencidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2023 às 15:07
Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos que a questão da multa de cancelamento pode gerar desconforto. Gostaríamos de ressaltar que as condições, incluindo a política de cancelamento e as eventuais multas, estão detalhadas no contrato, que é disponibilizado com antecedência para leitura.
Nosso objetivo é garantir total transparência e respeitar os direitos e expectativas dos nossos clientes. Encorajamos você a revisar o contrato para confirmar as informações e ficamos à disposição para discutir qualquer dúvida ou buscar uma solução que atenda às suas necessidades.
Compreendemos que situações inesperadas podem surgir, e estamos dispostos a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco para discutirmos opções específicas para o seu caso. Queremos garantir sua satisfação e resolver essa questão de maneira justa.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
INSTITUTO LG DE PÓS-GRADUAÇÃO