Pouco caso e demora na entrega do certificado
Em réplica
Goiânia - GO
30/04/2025 às 15:57
ID: 215993539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTerminei a pós graduação há mais de um ano. Conforme o contrato, eu deveria receber o certificado de conclusão 180 dias após o término. O que não ocorreu. Mais de um ano depois que fui receber meu certificado e, diferente dos meus colegas, recebi apenas o certificado e não o kit completo (acompanhava caneta, bolsa e caneca personalizada). Quando questionei a falta dos outros itens, eles disseram que não eram obrigados a enviá-los. Achei um descaso e uma exclusão com meu certificado, visto que todos os outros receberam todos os itens. Fiquei bem chateada com a falta deles, com o tratamento de péssima qualidade e com a demora em enviar tal documento.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 17:20
Olá, Anna Julia!
Aqui é a Carla, diretora científica do Instituto LG.
Ficamos felizes em saber que você recebeu seu certificado e os itens do kit. Queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível, e por isso gostaríamos de saber se há algo que possamos fazer para aprimorar ainda mais sua experiência ou atendê-la melhor.
Estamos à disposição para qualquer necessidade e queremos que você se sinta sempre valorizada no Instituto LG. Afinal, nossa razão de existir é promover a melhor experiência de atualização com base científica para os alunos!
Cordialmente,
Carla Morais
Diretora Científica Instituto LG
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 12:56
Eu não recebi o kit
Réplica da empresa
30/10/2025 às 14:28
Olá, Anna Júlia.
Sou Carla Morais, diretora científica do Instituto LG.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelos transtornos e pelo desencontro de informações sobre o envio do seu kit personalizado. Já estou acompanhando pessoalmente a situação para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Houve um equívoco interno na comunicação sobre o envio do seu kit, e lamentamos muito por isso. Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito aos nossos alunos e estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Para que possamos finalizar o processo e garantir o envio correto, pedi no seu whatsapp que nos confirme o nome que deseja gravar na garrafa e na caneta, além do melhor endereço para entrega.
Agradeço pela paciência e pela oportunidade de melhorar. Conte comigo e com o Instituto LG!
Atenciosamente,
Carla Morais
Diretora Científica Instituto LG
Réplica da empresa
19/11/2025 às 10:16
Prezada Anna Júlia,
Como você está? Desejo que bem.
Verifiquei no sistema de rastreios da entrega dos Correios que seus itens chegaram ao endereço que você nos repassou.
Espero que tenha gostado dos itens personalizados.
Fico à disposição para que você tenha a melhor experiência dentro do Instituto LG.
Continue acompanhando nossa programação, contamos com muitas experiências para otimizar a troca de conhecimento para os profissionais da saúde. Estaremos sempre apoiando a sua atualização e desenvolvimento dentro da Nutrição, sempre com muita base científica e humanização!
Atenciosamente,
Carla Morais
Diretora Científica Instituto LG