Vim para reclamar, mas saí agradecendo (Atendimento nota 10!)
Resolvido
Goiânia - GO
14/05/2026 às 11:13
ID: 248630865
Olha, sendo bem sincero, eu abri o site do Reclame Aqui decidido a postar uma reclamação bem pesada contra o Instituto LG. Eu estava passando por uma situação super estressante com uma mudança no meu contrato e, na hora da raiva, a gente já pensa o pior, né? Achei que ia ser aquela [Editado pelo Reclame Aqui] sem fim.
Mas antes de postar, resolvi dar uma última chance e chamei o pessoal do Acadêmico. Para minha surpresa, fui atendido por pessoas de verdade, que me ouviram sem pressa. Depois, quando passou para o Financeiro, eu já estava esperando [Editado pelo Reclame Aqui], mas foi o contrário: eles foram super éticos, gentis e resolveram tudo de um jeito muito humano.
Procurei aqui um botão de "Elogie Aqui" e vi que não tem um específico, então estou usando esse espaço de reclamação só para registrar o contrário. Queria agradecer à equipe por não me tratarem como apenas mais um número de contrato. Resolveram meu problema direto com a empresa, sem eu precisar de intermediários.
Fica aqui meu elogio pelo atendimento humanizado. Às vezes a gente só vem aqui para falar mal, então achei justo vir falar bem quando o trabalho é bem feito. Valeu mesmo!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:37
Olá, Sid. Como vai?
Desejo que bem!
Sou Carla Morais, diretora científica do Instituto LG e cuido pessoalmente dos feedbacks que recebemos por este canal.
Ao receber a notificação do Reclame Aqui e me deparar com esse registro, eu me supreendi (e positivamente, claro).
Desde 2014, buscamos levar o que há de mais atual, baseado em ciência e aplicável na prática clínica do profissional da área da saúde. Nosso compromisso é com o aluno e, também, com o paciente final. Neste sentido, nossos valores sempre foram centrados no respeito a todos os indivíduos envolvidos no nosso dia-a-dia (desde os bastidores até o pós-aula, sejam os professores, os colaboradores internos ou prestadores de serviço).
E nossa razão de existir é e sempre será o aluno. E este aluno deve receber um tratamento humano, empático e resolutivo.
Obrigada por seu registro neste canal. Viemos esperando um registro de queixa/reclamação e fomos verdadeiramente surpreendidos com esse feedback positivo.
Estamos à disposição para melhor atender você! E queremos sempre te ver no ILG, sejam nos nossos eventos ou em outras pós-graduações. Aproveite nosso Ecossistema de Educação em Saúde.
Obrigada, mais uma vez!
Cordialmente,
Carla Morais
Diretora Científica
Instituto LG
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:58
No meu caso, eu não precisei da mediação do Reclame Aqui. Deu tudo certo pelos canais da própria instituição de ensino. Excelente!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10