Dificuldade em obter segunda via de diploma do Instituto L'Oréal após fechamento da unidade Butantã

Em réplica
São Paulo - SP
26/09/2025 às 11:40
ID: 227885171
Fiz um curso de cabeleireiro no instituto Loreal do Butantã em 2016 e preciso agora de uma segunda via do meu diploma e não consigo contato em nenhum outro lugar, visto que essa unidade foi fechada ha alguns anos. Os telefones da unidade Tatuapé não atendem e os emails ninguem responde. Preciso de um contato e retorno com certa urgência e parecem estar em decadência pelo fato de estarem totalmente sem contato.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:54
Olá, Deise.
Agradecemos por entrar em contato conosco!
Já te enviamos uma mensagem privada para dar continuidade ao seu caso. Pedimos que verifique e nos retorne por lá para que possamos te ajudar da melhor forma.
O seu caso foi registrado com o número 43212959.
Atenciosamente,
Equipe Instituto L'Oréal.
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 21:50
Os telefones informados nao atendem e nao respondem WhatsApp. Consegui tinto aguardo um retorno do meu caso.
Réplica da empresa
21/10/2025 às 09:48
Olá, Deise.
Agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar para resolver esta questão.
Encaminhamos uma mensagem privada para darmos continuidade ao seu caso, de número 43212959. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e qualquer dúvida nos responda por lá.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Instituto L'Oréal.
Réplica da empresa
21/10/2025 às 09:48
Olá, Daniele.
Agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar para resolver esta questão.
Encaminhamos uma mensagem privada para darmos continuidade ao seu caso, de número 43212959. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e qualquer dúvida nos responda por lá.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Instituto L'Oréal.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 18:59
Não recebi orientações ainda de como devo proceder pra receber meu diploma, ou seja, continuo com essa pendência do lado da Loreal e eu continuo necessitando do mesmo. Os telefones das unidades nao funcionam e em outros momentos nao atendem, realmente está bem difícil de acessa-los para resolver algo tão simples.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 12:57
Continuo aguardando solução para minha solicitação de envio de diploma.
Réplica da empresa
23/01/2026 às 17:04
Olá, Daniele!
Entendemos a importância da sua solicitação e enviamos uma mensagem privada com todas as informações necessárias para o encerramento do caso.
Atenciosamente,
Instituto L’Oréal
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 17:44
Problema não resolvido pelo instituto loreal, visto que a unidade fechou e não se responsabilizam pela falta do envio do certificado. Dica para os interessados: NÃO FAÇAM CURSOS COM ESSA EMPRESA QUE NÃO TEM RESPONSABILIDADE DE NADA COM SEUS FRANQUEADOS E ALUNOS.