Dificuldade em obter segunda via de diploma do Instituto L'Oréal após fechamento da unidade Butantã

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2025 às 11:40

ID: 227885171

Fiz um curso de cabeleireiro no instituto Loreal do Butantã em 2016 e preciso agora de uma segunda via do meu diploma e não consigo contato em nenhum outro lugar, visto que essa unidade foi fechada ha alguns anos. Os telefones da unidade Tatuapé não atendem e os emails ninguem responde. Preciso de um contato e retorno com certa urgência e parecem estar em decadência pelo fato de estarem totalmente sem contato.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/10/2025 às 11:54

Olá, Deise.

Agradecemos por entrar em contato conosco!
Já te enviamos uma mensagem privada para dar continuidade ao seu caso. Pedimos que verifique e nos retorne por lá para que possamos te ajudar da melhor forma.

O seu caso foi registrado com o número 43212959.

Atenciosamente,
Equipe Instituto L'Oréal.

Réplica do consumidor

17/10/2025 às 21:50

Os telefones informados nao atendem e nao respondem WhatsApp. Consegui tinto aguardo um retorno do meu caso.

Réplica da empresa

21/10/2025 às 09:48

Olá, Deise.

Agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar para resolver esta questão.
Encaminhamos uma mensagem privada para darmos continuidade ao seu caso, de número 43212959. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e qualquer dúvida nos responda por lá.
Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Instituto L'Oréal.

Réplica da empresa

21/10/2025 às 09:48

Olá, Daniele.

Agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar para resolver esta questão.
Encaminhamos uma mensagem privada para darmos continuidade ao seu caso, de número 43212959. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e qualquer dúvida nos responda por lá.
Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Instituto L'Oréal.

Réplica do consumidor

07/01/2026 às 18:59

Não recebi orientações ainda de como devo proceder pra receber meu diploma, ou seja, continuo com essa pendência do lado da Loreal e eu continuo necessitando do mesmo. Os telefones das unidades nao funcionam e em outros momentos nao atendem, realmente está bem difícil de acessa-los para resolver algo tão simples.

Réplica do consumidor

15/01/2026 às 12:57

Continuo aguardando solução para minha solicitação de envio de diploma.

Réplica da empresa

23/01/2026 às 17:04

Olá, Daniele!
Entendemos a importância da sua solicitação e enviamos uma mensagem privada com todas as informações necessárias para o encerramento do caso.
Atenciosamente,
Instituto L’Oréal

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 17:44

Problema não resolvido pelo instituto loreal, visto que a unidade fechou e não se responsabilizam pela falta do envio do certificado. Dica para os interessados: NÃO FAÇAM CURSOS COM ESSA EMPRESA QUE NÃO TEM RESPONSABILIDADE DE NADA COM SEUS FRANQUEADOS E ALUNOS.