Cancelamento não realizado e falta de estorno do curso, SAC não responde
Resolvido
Florianópolis - SC
06/03/2026 às 16:26
ID: 242537783
No mesno dia em que peguei o curso da escola eu pedi o cancelamento. Por falta de confiança na validade do diploma.
Logo depois, me encaminharam para o SAC da empresa, onde pediram para mim escrever uma carta a punho (?).
Realizei o precesso e foi dito que em 7 dias úteis eu poderia receber o estorno. 2 dias depois recebi um e-mail confirmando que foi recebido o cancelamento e foi dito que são 7 dias úteis pois a confirmação do cancelamento. Agora fazem 12 dias úteis que cancelei e 7 dias úteis do prazo que foi dado. E nada o sac nao responde no WhatsApp e nem o email. E outro contato da empresa apenas manda para o SAC.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 14:03
Boa tarde, Felipe!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que realizamos contato diretamente com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos.
Durante o atendimento, encaminhamos também o comprovante de estorno, confirmando que o reembolso já foi devidamente realizado. Dessa forma, a situação já se encontra resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 14:12
Não foi resolvido
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 14:14
Lentidao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5