Contrato encerrado após pagamento e com menos de 1 ano, curso ainda não foi finalizado.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
21/04/2026 às 21:34
ID: 246612795
Fiz a minha inscrição em Agosto de 2025, realizei o pagamento das mensalidades, e hoje Abril de 2026 quando acesso a plataforma está com uma mensagem de contrato encerrado. Na própria inscrição fala sobre a ter até 1 ano para concluir todo o curso. Mandei mensagem para o suporte, aguardo resolução!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:47
Bom dia, Giovana !
Esperamos que esteja bem.
Entendemos a sua preocupação e sentimos muito por qualquer frustração causada com o acesso ao curso, principalmente após todo o seu empenho até aqui.
Verificamos em sistema que a sua inscrição e o pagamento foram realizados no dia 16/04/2025, com o prazo de vigência de 1 ano para conclusão. Dessa forma, o acesso foi encerrado em 16/04/2026, conforme as condições informadas no momento da matrícula.
Sabemos que imprevistos podem acontecer ao longo do caminho, e queremos muito que você consiga concluir seus estudos. Por isso, disponibilizamos um desconto especial na renovação da matrícula, para que você possa retomar o curso com uma condição mais facilitada.
Estamos à disposição para te auxiliar em todo o processo e esclarecer qualquer dúvida que você tiver.
Conte com a gente para continuar sua jornada!
Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno