Curso bloqueado e sem suporte, enquanto vendas é ágil

Bom dia, Gleiciane!
Esperamos que esteja bem.

Verificamos que o suporte já realizou o contato com você e foram repassadas as informações sobre o seu curso. No momento, o acesso encontra-se bloqueado porque o período de vigência foi encerrado, sendo necessário realizar a renovação para continuar os estudos.

Pensando em facilitar o seu retorno, aplicamos um desconto especial para que você possa renovar com uma condição promocional.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário e garantir que você consiga dar continuidade ao seu curso!

Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno

Bom dia, Cesar!
Esperamos que esteja bem.

Após uma reanálise detalhada do seu processo, conseguimos identificar a situação apontada e realizar os ajustes necessários para auxiliá-lo na conclusão da análise documental.

Verificamos que os documentos encaminhados referentes ao histórico escolar haviam sido anexados em arquivos separados, quando deveriam constar reunidos em um único arquivo PDF para validação. Com o objetivo de prestar o melhor atendimento possível e agilizar a resolução da sua solicitação, tomamos a liberdade de unificar os documentos e realizar uma nova análise, o que possibilitou a aprovação da pendência apresentada.

Entendemos que situações como essa podem gerar preocupação, principalmente após a conclusão das etapas acadêmicas, e por isso buscamos atuar da forma mais ágil possível para solucionar o ocorrido.

Ficamos satisfeitos em informar que a situação foi devidamente resolvida após essa reavaliação. Reforçamos também que nossa equipe permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional, fornecer informações complementares ou auxiliar em eventuais necessidades futuras.

Contamos com a sua avaliação positiva!

Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno

Pedimos desculpas pela informação encaminhada anteriormente. Identificamos que a resposta enviada fazia referência a outro atendimento e, portanto, não corresponde ao seu caso.

Dessa forma, solicitamos que desconsidere a comunicação anterior.