Dificuldade na obtenção de comprovante de matrícula, exigência de título de eleitor e recusa de estorno

Olá, Roosevelt. Tudo bem?

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos pelos transtornos ocorridos durante o processo de matrícula da Clara. Entendemos a importância do comprovante de matrícula para fins de jovem aprendiz e reconhecemos a necessidade de resolver a situação com agilidade e clareza.

Gostaríamos de esclarecer que, para a emissão da declaração de cursando, é necessário que toda a documentação esteja enviada no portal do aluno e devidamente aprovada pela equipe responsável. Além disso, é preciso que a aluna realize ao menos uma avaliação e seja aprovada, garantindo a comprovação de que o curso foi iniciado de fato.

Sobre o título de eleitor, informamos que ele pode ser emitido a partir dos 16 anos e se torna obrigatório ao completar 18 anos.

No entanto, compreendemos toda a situação e reforçamos que não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos e responsáveis. Verificamos que você já está em atendimento com o nosso Suporte ao Aluno, onde toda a questão está sendo tratada para que seja solucionada da melhor forma possível.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para oferecer todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Ana Santos
Especialista de Suporte ao Aluno