Escola Luxemburgo EAD nega certificado de conclusão alegando histórico escolar inválido

Bom dia, Karina!
Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que em nenhum momento informamos que o seu documento é inválido. O que foi identificado é que o histórico escolar anexado em nosso sistema encontra-se incompleto, não constando todos os anos cursados e respectivas notas.

Para a correta emissão do certificado de conclusão, é indispensável que todo o seu desempenho escolar esteja devidamente registrado e completo. Ressaltamos que seguimos critérios rigorosos, pois passamos por inspeções da SEEDUC, sendo obrigatória a apresentação de todas as informações exigidas pelos órgãos reguladores.

Dessa forma, solicitamos a gentileza de encaminhar a documentação completa para que possamos dar continuidade ao processo de emissão do seu certificado o mais breve possível.

Caso necessite de qualquer tipo de auxílio ou orientação para regularização da documentação, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Patrícia Santos
Especialista de Suporte ao Aluno

A escola Luxemburgo insiste em dizer que meu histórico está incompleto.
O histórico foi fornecido pela delegacia de ensino da cidade de Rio grande RS, e foi informado pela própria delegacia de ensino por email que consta tudo e não está incompleto.
Paguei o curso a vista para escola Luxemburgo, agora que tem o dinheiro fica dando desculpa pra não fornecer o certificado.