Não recebo meu certificado de conclusão do ensino médio EAD do Instituto Luxemburgo após pagar e entregar a documentação.

Olá, Rodrigo. Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Após realizarmos as devidas verificações, identificamos que você recebeu atendimento do nosso atendente ***** no mesmo dia da reclamação, em 15/11, a partir das 08h44, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos e o suporte necessários.

Conforme orientado durante o atendimento, foi dado prosseguimento à sua solicitação, e informamos que o documento de conclusão encontrava-se em processo de confecção, com previsão inicial de finalização e envio até o dia 12/02/2026. No entanto, destacamos que o documento foi finalizado e enviado antecipadamente em 17/12/2025.

Dessa forma, entendemos que sua solicitação foi atendida com sucesso e dentro dos prazos estabelecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Nosso principal objetivo é sempre prezar pela satisfação dos nossos alunos.

Por fim, caso considere pertinente, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento com nota 10, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
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Especialista de Suporte ao Aluno