Negativa na emissão de certificado e alegação de histórico escolar incorreto

Question

mandei toda a documentação necessária não obtive o certificado.
Estão alegando que meu histórico escolar está errado, o histórico foi emitido pela delegacia de ensino do estado do Rio Grande do Sul na cidade de Rio grande, o instituto Luxemburgo fala que tá errado, já enviei várias vezes já entrei em contato com a delegacia de ensino. Entrei em contato com o Mec também fala que tá ok e mesmo assim Instituto Luxemburgo não quer fazer emissão do certificado de conclusão
O instituto Luxemburgo usa de má fé, pois responde por áudio não tenho como fazer print das conversas

Accepted Answer

Olá, Karina. Boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim.

Em relação à sua manifestação, esclarecemos que o documento enviado anteriormente não corresponde ao histórico escolar completo. O material recebido trata-se apenas de um teste classificatório, e não do histórico oficial, motivo pelo qual não contém as informações obrigatórias referentes às séries iniciais (1 a 6 série).

Para que possamos concluir a análise e efetuar a emissão do certificado de conclusão, é indispensável o envio do histórico escolar completo, contendo todas as etapas cursadas. Essas informações são necessárias para que possamos realizar a transcrição correta no documento final a ser emitido por nossa instituição, conforme exigido pelos órgãos reguladores.

Ressaltamos que nossa equipe, incluindo o atendente Thales, já forneceu todas as orientações necessárias para o envio adequado da documentação e permanece à disposição para auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,
Marina Souza - Especialista de Suporte ao Aluno.

Negativa na emissão de certificado e alegação de histórico escolar incorreto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor