Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

05/04/2023 às 14:42

ID: 162349309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

adquiri um curso, porém me arrependi do curso, pois não sabia quem era 12 parcelas, e isso implica na minha renda mensa, que é de apenas 1.*******,00. Onde pago aluguel, e tenho que comer, e pagar luz e água.
Enfim, fiz contato com secretário Valter para estorno, mas havia se passado 10 dias da aquisição do curso, onde também não me informaram, pois TERMOS DE CONTRATO eram letras miúdas. Tenho 72 anos, e preciso que seja feita estorno do valor junto ao meu cartão, pois preciso do cartão.
minha nora também fez contato, mas não quiseram abrir uma exceção de estornar compra.
agradeço desde já contato.

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Resposta da empresa

05/04/2023 às 15:54

Olá Maria,

Você adquiriu o conteúdo CONEXÃO COM A RIQUEZA na data 15/02/*******, neste caso o prazo de garantia que deixamos informado na página do produto e na página de pagamento já expirou, qual este deixamos sendo obrigatório estar nos termos da compra para o comprador poder verificar.
O parcelamento do ******* diretamente pelo cliente no momento da compra, qual possui um local após as informações do cartão para selecionar o número de parcelas, qual neste vai constar o número de parcelas e o valor de cada uma. Ficando logo abaixo os detalhes da compra, qual nestes vai constar essas informações novamente para poder ser verificado e então clicar no botão para finalizar o pedido.

Qualquer dúvida ou orientação pode contatar nosso suporte novamente, que estaremos mostrando as informações apresentadas e lhe orientando.

Equipe de Atendimento IMT

Réplica do consumidor

05/04/2023 às 18:53

Eu gostaria do estorno do valor. Visto que o acesso é péssimo, e não consigo enxergar direto. Obrigada