Contrato Rescindido por Falta de Entrega e Descumprimento de Obrigações

O Instituto Marketing reafirma seu compromisso com a transparência e qualidade na prestação de serviços e esclarece, ponto a ponto, as alegações da Control Ware, visando assegurar a veracidade e integridade das informações.

1.Postagens nas Redes Sociais: As postagens contratadas foram devidamente criadas e enviadas para aprovação e, conforme é de conhecimento do notificante, agendadas de acordo com o cronograma previamente acordado. Não houve qualquer falha nesse processo. As alegações de que as postagens não foram realizadas são infundadas e decorrem de um desconhecimento por parte do notificante sobre o funcionamento das operações internas, visto que todas as postagens aprovadas estão programadas para veiculação, respeitando o cronograma estabelecido. Dessa forma, não existe descumprimento contratual quanto a este ponto.

2.Repaginação do Site: A repaginação do site foi concluída e entregue conforme o briefing inicial. O Instituto Marketing disponibilizou o material em total conformidade com o estipulado em contrato. A notificação, contudo, não especifica quais elementos teriam ficado desatualizados ou fora do briefing, reforçando a generalidade das alegações apresentadas. Não houve, até o momento, qualquer comunicação formal solicitando ajustes ou identificando erros específicos que justifiquem a alegação de falha na execução do serviço.

3.Campanha de Meta Ads (Facebook e Instagram): A campanha de Meta Ads foi realizada em completo atendimento às especificações contratuais, seguindo a prática comum no mercado para assegurar o melhor controle e eficiência na gestão dos anúncios. Importante destacar que esse método foi informado e aprovado durante a vigência do contrato, sem que houvesse qualquer objeção formal por parte do notificante. Tal circunstância, portanto, não caracteriza descumprimento contratual, uma vez que todas as atividades da campanha foram executadas conforme o combinado.

4.Materiais Ricos, Email Marketing, Artigos, Blogs e Land Pages: Todos os materiais contratados incluindo envios de e-mail marketing, criação e publicação de land pages e materiais ricos foram entregues dentro do prazo contratual. Os materiais foram enviados para aprovação conforme acordado, e sua publicação foi realizada de acordo com o cronograma operacional previamente definido. As alegações de que os materiais não foram publicados ou não atendem ao contrato carecem de especificidade e embasamento, uma vez que não indicam pontualmente onde o serviço não foi cumprido.

5.Transferência da Conta Meta Ads: a conta foi devidamente transferida e todos os respectivos dados em conjunto. Inclusive, o Instituto Marketing realizou a gravação do ato de retirada e transferência da conta, que inclusive, foi enviado à Control Ware. De fato, é incompreensível qualquer alegação apontada nesta reclamação.

Conclusão
Em conclusão, o Instituto Marketing reitera que não houve qualquer descumprimento contratual. Todas as obrigações previstas no contrato foram integralmente cumpridas, os materiais foram entregues conforme estipulado, e as publicações seguem o cronograma previamente acordado, estando agendadas para veiculação.

As alegações apresentadas pela Control Ware são genéricas e carecem de embasamento concreto, não apontando de maneira clara e específica onde supostamente ocorreram falhas. O contrato foi finalizado com o término de seu prazo contratual, conforme já notificado, e não há qualquer condicionante pendente para o encerramento amigável da parceria.

A rescisão decorre exclusivamente da dificuldade de comunicação técnica do responsável da Control Ware com as equipes especializadas do Instituto Marketing, não sendo responsabilidade do Instituto.

A presente publicação aparenta ter como objetivo principal tentar prejudicar a imagem do Instituto Marketing, e não baseia-se em fatos ou justificativas válidas. Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos, mantendo nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a excelência em nossos serviços.

Resposta da Control Ware:

Qual é o sentido de uma empresa satisfeita com os serviços prestados fazer uma reclamação?

A Control Ware mantém todas as alegações sobre o descumprimento de contrato pelo Instituto Marketing. É decepcionante ver que o Instituto desconsidera nossas queixas detalhadas e tenta reverter a narrativa ao afirmar que houve desconhecimento ou falta de clareza da nossa parte.

1. Postagens nas Redes Sociais: Embora os materiais tenham sido enviados para aprovação, nossa reclamação se baseia na falta de publicação efetiva das postagens. O Instituto Marketing alega que tudo estava agendado, mas não houve um cumprimento visível do cronograma. Agendar postagens não substitui a execução e veiculação do conteúdo, e isso impactou nossa estratégia de marketing.

2. Repaginação do Site: A qualidade e os elementos do site final ficaram aquém das expectativas e briefing acordados. Destacamos, desde as primeiras interações, a necessidade de um site atualizado, moderno e funcional. Os materiais entregues pelo Instituto Marketing apresentaram problemas visuais e estruturais, como descrito em nossas comunicações.

3. Campanha de Meta Ads: Embora a conta de Meta Ads tenha sido transferida após a rescisão, foi feita sem qualquer dado, configuração ou histórico da campanha, deixando-a zerada e sem valor prático. Essa falta de informação contradiz diretamente o contrato e impede a continuidade de nossa estratégia de marketing, prejudicando nossa análise de dados e a eficácia da campanha.

4. Materiais Ricos, Email Marketing, e Land Pages: Embora o Instituto Marketing alegue que esses materiais foram entregues e publicados conforme cronograma, não observamos a veiculação real ou os resultados previstos. O envio de materiais para aprovação não equivale à execução final dos serviços contratados.

5. Transferência da Conta Meta Ads: A transferência foi realizada apenas no fim do contrato e sem os dados da campanha, contradizendo o ideal de transparência e comprometimento do Instituto.

Em conclusão, reiteramos que nossa insatisfação não decorre de falta de comunicação técnica, como sugere o Instituto, mas sim de falhas reais e concretas na entrega dos serviços acordados. Nossa empresa prima pela integridade e pela satisfação dos clientes e, por isso, consideramos vital esclarecer o descumprimento contratual do Instituto Marketing.

Esse ajuste reflete a questão com a transferência da campanha Meta Ads e a ausência de informações críticas. Se precisar de mais alguma modificação, estou à disposição!