Dificuldade de acesso à prova do vestibular online Mauá

Olá Tatiane!

Sentimos muito pelo problema enfrentado no acesso ao Navegador Seguro. Para que possamos resolver o quanto antes, pedimos que entre em contato com o suporte de TI pelo telefone*******, que poderá verificar o erro e orientar os próximos passos.
Assim que o acesso for realizado com sucesso, fique tranquila: a candidata terá 3 horas para realizar a prova, hoje, a partir do momento em que entrar no sistema.

Instituto Mauá de Tecnologia

O problema não foi resolvido, inclusive, tentamos fazer novo acesso ao sistema e posteriormente apareceu tela de acesso negado. Minha filha não conseguiu acessar para fazer a prova do vestibular, devido a um erro do sistema de vocês. Não havia nenhuma outra tela, aplicativo ou sistema aberto e mesmo assim o sistema da Mauá não funcionou. Ela esperou muito por este vestibular, admira a faculdade. Espero que a faculdade disponibilize uma nova data para a realização do vestibular on-line, com sistema que funcione de forma plena. Aguardo retorno com urgência.

Instituto Mauá, espero que a empresa seja responsável e responda a solicitação, pois o erro foi do sistema, tenho fotos que comprovam a falha. Aguardo retorno com urgência

Olá, Tatiane!

Vamos dar sequência ao atendimento para solucionar o ocorrido. Para isso, precisamos dos dados de sua filha (nome completo, data de nascimento, CPF e e-mail utilizado na inscrição).
Pedimos, por gentileza, que envie essas informações para ******* e *******. Assim que recebermos os dados, retornaremos com as instruções e opções para a conclusão da situação.
Caso precise de detalhes adicionais, conte com o nosso suporte: ******* ******* *******

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Instituto Mauá de Tecnologia

Gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelo vestibular, uma vez que não conseguimos o acesso no momento da avaliação da prova e posteriormente minha filha viajou para o exterior e não teve como fazer uma nova avaliação.

Olá, Tatiane
Nós reforçamos que para darmos sequência ao atendimento, precisamos das informações da candidata (nome completo, data de nascimento, CPF e e-mail utilizado na inscrição) e pedimos, por gentileza, que envie para os endereços de e-mail: para [email protected] e [email protected].
Obrigado!