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Guarulhos - SP

14/03/2025 às 13:19

ID: 212179865

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Descobri que meu nome foi negativado sem eu saber, pois até a escola que tinha na minha cidade na época que assinei o contrato, foi fechada, e como continuar pagando por uma mensalidade que a escola não existe mais. Preciso resolver esse problema.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 13:17

informamos que consta em nosso sistema que todas as aulas da sua turma ocorreram normalmente, com acompanhamento completo, conforme o cronograma estabelecido no momento da matrícula. A turma à qual você pertenceu, inclusive, foi concluída com sucesso e formou-se dentro do prazo previsto.

Durante o período letivo, você foi devidamente notificada, adicionada ao grupo de alunos, convocada para aulas e teve acesso ao suporte pedagógico e administrativo, conforme o contrato assinado. Em nenhum momento houve paralisação das atividades ou suspensão dos atendimentos relacionados à sua turma.

A alegação de que a unidade fechou não anula as responsabilidades contratuais assumidas, uma vez que o curso foi executado em sua totalidade. Todos os comunicados sobre horários, aulas e suporte foram feitos nos canais oficiais da instituição, e a continuidade do curso foi plenamente garantida.

A negativação foi aplicada apenas após ausência de pagamento e falta de retorno aos contatos realizados para negociação, seguindo exatamente o que está descrito em contrato.

Caso haja interesse em regularizar a situação ou solicitar uma análise do histórico, nossa equipe continua à disposição pelos canais oficiais para atendimento direto.