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Curitiba - PR

04/11/2024 às 11:06

ID: 201172429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo fazer contato nenhum para fazer o parcelamento da dívida ativa.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 11:37

Constam em nosso sistema diversos registros de contato e suporte para acesso à plataforma, esclarecimento de dúvidas e continuidade das aulas. Em nenhum momento, porém, localizamos uma ******* de cancelamento, procedimento necessário para a interrupção do contrato, conforme os termos aceitos previamente.

Ressaltamos que a negativação não se refere à taxa de inscrição, que é única e previamente informada, mas sim às parcelas do suporte contratado, e foi realizada conforme previsto contratualmente. Todas as medidas de comunicação e tentativa de resolução foram tomadas antes de qualquer ação nesse sentido.

Nosso objetivo nunca foi gerar prejuízo ou desconforto, mas sim cumprir com o que foi acordado de forma transparente. Permanecemos à disposição para diálogo e negociação, caso deseje regularizar a situação ou esclarecer qualquer outra dúvida.

Réplica do consumidor

30/07/2025 às 02:04

Em nenhum lugar consta contato de vcs, da pra ver a confiabilidade da empresa que veio a respondeu a mais de 1 ano a reclamação aqui. Nao dispõe de qualquer informação para negociação da divida.

Réplica do consumidor

21/01/2026 às 22:37

Continuo sem poder fazer o pagamento da dívida, entrei com processo já contra a empresa. Pois nem na resposta foram capazes de deixar um contato que não existe em lugar nenhum, ou entrarem em contato comigo Aguardo vcs na justiça.