Cobrança abusiva e negativação indevida após tentativa de cancelamento de curso
Não respondida
Montenegro - RS
24/08/2026 às 10:46
ID: 257210497
Cobrança abusiva e negativação indevida após tentativa de cancelamento
Estou tentando cancelar meu curso há várias vezes, mas a empresa informa que só é possível mediante o pagamento de uma multa de 10% sobre o valor total do curso. O curso custava cerca de R$ 5.000, teria término apenas no ano que vem, e eu já paguei quase três anos de mensalidades.
A empresa afirma que os valores pagos seriam descontados da multa, porém agora fui negativada no Serasa em R$ 3.122,89. Além disso, perdi o acesso ao aplicativo financeiro, o que me impede de consultar meu histórico de pagamentos e conferir como esse valor foi calculado.
Solicito:
- Cópia do meu contrato;
- Histórico completo dos pagamentos realizados;
- Memória de cálculo detalhada da multa;
- Revisão dessa cobrança, que considero abusiva;
- Retirada da negativação enquanto a cobrança é esclarecida.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.