resolução
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
02/08/2026 às 21:03
ID: 255444745
Boa noite, venho novamente informar sobre minha situação, onde meu nome está negativado por algo que ocorreu em 2022 e só veio a negatiaçao em 2024 dois anos depois, volta a falar que foi pago 1 ano do curso sem nem mesmo eu ter utilizado o curso onde n teve não teve nenhum serviço prestado oferecido, pois quando n tava tendo a disposição informei pedi pra cancelar me deram uma opção de fazer em casa, permaneci, mas não tinha notebook e no celular o acesso era negado entrei em contato varia vezes e foi mandado uns link dizendo dar o acesso para celular mas nunca deu, novamente entrei em contato para cancelar dizendo que não conseguia fazer porque não conseguia ir até a instituição e não dava pra fazer no celular e eu não tinha notebook, aí sim vierem e fizeram o processo de cancelamento faltando apenas 3 mês para o curso ser finalizado e do tempo do curso eu fiz somente um mês, o resto foi pago mais nenhum serviço prestado devidos os motivos acima, no momento não informaram nada sobre a multa, e só fui ver quando negativaram 2 anos depois entrei em contato milhões de vezes com a dona para negociar para somente para limpar meu nome porque não acho justo pagar algo que o serviço não foi prestado, vocês tem arquivo aí pode verificar se eu fiz o curso 1 mês foi muito o resto foi pago e mesmo assim negativaram, e todas as tentativas de negóciaçao vieram com valores absurdos e por isso não consegui quitar para limpar meu nome, o que anda me prejudicando e quero resolver isso o mais rápido possível, se não conseguir irei entrar em processo contra vocês para verem se assim esse caso e resolvido.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:15
ID RA: 255444745
Prezados,
Solicitamos, por gentileza, a moderação da presente reclamação.
A consumidora já registrou outras três reclamações sobre o mesmo fato, todas relacionadas à mesma relação contratual, aos mesmos valores cobrados e à mesma negativação, inexistindo qualquer fato novo que justifique a abertura de uma nova manifestação.
Ressalta-se que o caso já está sendo tratado diretamente entre as partes, inclusive com tratativas de negociação acerca dos valores devidos. A controvérsia permanece exatamente a mesma das reclamações anteriores, havendo apenas a repetição dos mesmos argumentos.
Dessa forma, a manutenção de múltiplas reclamações idênticas acaba por gerar duplicidade de registros sobre um único caso, distorcendo a finalidade da plataforma e dificultando o acompanhamento da demanda.
Assim, considerando que se trata da mesma reclamante, da mesma relação contratual e dos mesmos fatos já anteriormente registrados e em tratativa, requeremos que a presente reclamação seja desconsiderada por duplicidade, permanecendo o acompanhamento apenas da manifestação originalmente registrada.
Agradecemos a atenção.