Descaso com e falta de comunicação com o aluno.
Em réplica
Brasília - DF
21/12/2024 às 09:29
ID: 205320975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/******* realizei contato com a atendente KEILA do instituto Monte Horebe remarcando uma segunda chamada de uma prova não realizada no mês de novembro e marcando as próximas provas do mês de dezembro e não me foi comunicado as datas limites para realização das provas já que a marcação só pode ser feita a partir do 15 de cada mês. Hoje dia 21 me deparo com os portões fechados e não consegui realizar as provas. Fiz o pagamento via pix da segunda chamada, anteriormente tinha comunicado que iria fazer a marcação tanto da segunda chamada quanto das outras provas após do dia 15 e a atendente KEILA não me comunicou a respeito das datas limites e marcou a prova como se tudo fosse ocorrer normalmente. Exijo o cancelamento do curso e o reembolso do dinheiro da segunda chamada, pois desde o início é uma tremenda bagunça. Caso não resolvam eu irei investir muito mais pra que toda essa bagunça cheguei MEC.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2024 às 10:47
Prezado Sr. Celso, bom dia!
Esperamos encontrá-lo bem!
As avaliações de segunda chamada são sempre on-line, pedimos desculpa se houve algum ruído na comunicação, para que o senhor não seje prejudicado, informamos que poderá reagendar sem problema suas avaliações e poderá realizá-las on-line.
Considerando que o senhor está quase concluindo o curso, nos colocamos a disposição para ajudar o senhor a finalizar o curso num formato que lhe atenda.
Permanecemos à sua disposição!
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 12:48
Não é a primeira vez que tenho problemas com a instituição para reduzir a falta de competência e comunicação para falta de ruído. Ontem tive que pedir para meu supervisor para trabalhar pois faltei ao meu trabalho para fazer não somente a segunda chamada pois tinha mais duas provas agendadas e inclusive no próprio site no qual eu tirei um print existe a data limite pata realização da prova que seria dia 21/12/*******. Quero o reembolso pela prova não realizada e cancelamento da minha matrícula pois desde o início tento cancelar minha matrícula e não consigo, investi dinheiro e tempo pra assisti aulas que foram gravadas na pandemia e estão totalmente desatualizadas e mal gravadas. Mais uma vez exijo o cancelamento da minha matrícula e reembolso do valor investido para fazer uma prova que não realizei.