Insatisfação com atendimento e cobrança de diferença de valor no *****
Não resolvido
Brasília - DF
14/05/2026 às 12:15
ID: 248639543
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento e à cobrança realizada no curso que fiz no *****.
Realizei o pagamento no valor de ***** via PIX. Valor este que até o momento não foi estornado a diferença. Realizei diversas tentativas de contato para tratar dessa questão, contudo, não obtive respostas satisfatórias.
Adicionalmente, enfrentei gastos extras decorrentes de deslocamento, o que agravou ainda mais a situação. Envio de mensagens solicitando a devolução da diferença do valor pago foram realizadas, e, em algumas delas, houve a promessa de restituição, porém até o presente momento nada foi efetuado.
O atendimento prestado tem sido insatisfatório, com informações desencontradas e encaminhamentos constantes entre setores, sem que meu problema tenha sido resolvido.
Diante do exposto, solicito uma posição definitiva sobre a devolução do valor referente ao desconto prometido, bem como uma melhoria na comunicação e agilidade no atendimento prestado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:06
Prezada Sra. bom dia!
Esperamos encontrá-la bem! Informamos que nossa equipe tentou entrar em contato com a senhora por ligação pelo telefone informado sem sucesso. Para darmos sequência em seu atendimento a senhora poderá ligar ou entrar em contato pelos nossos canais de atendimento (número 61 98545-4871 ou email [email protected]). Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:12
Não devolveram a diferença do dinheiro que eu paguei a mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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