Falta de Profissionalismo!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2025 às 18:40
ID: 219622383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Conselheira de um Condomínio e após a pandemia, contratamos o Instituto Muda para fazermos reciclagem.
No entanto, soubemos que a gestão mudou para o grupo Ambipar e desde então, só temos problemas e mais problemas!
Ou seja, quando entregam as bags, quase sempre estão furadas e imundas, mas o que mais ocorre atualmente, é o descaso com a coleta, que não acontece mais no dia acordado e tampouco dão alguma satisfação.para completar, o único contato, via WhatsApp, NÃO FUNCIONA, haja vista que trata-se de um robô que não da retorno e ninguém atende pessoalmente!
Uma empresa que não tem responsabilidade e respeito ao consumidor e muito menos profissionalismo.
Muito provavelmente, o Condomínio terá que cancelar o contrato e buscar outras empresas!
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Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 18:37
O Instituto Muda se revelou muito profissional e competente até sido assumido pela empresa Ambipar.
Após a venda, a coleta das bags, com dias definidos desde o início do Contrato, não é mais realizada no dia acordado, além dos coletores, frequentemente, se negarem a recolher as bags, alegando estarem muito pesadas.
Soma-se a esta situação de total descaso ao consumidor, que não se consegue contato com a empresa, que só recebe mensagens por robô no WhatsApp, sem retorno e não disponibiliza nenhum telefone para contato pessoal, descumprindo, inclusive, a legislação!
Ressalto as INÚMERAS reclamações, não só de Condomínios conhecidos, bem como no próprio RA, motivo pelo qual, estamos reavaliando a manutenção ou não do Contrato.
Sendo assim, reitero que os consumidores avaliem muito bem uma parceria com a empresa que só tem nos causado problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2