Demora na emissão de certificado de pós-graduação em Teologia e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
08/07/2026 às 10:14
ID: 253382589
O MUNDO BIBLICO FEZ UMA OFERTA PARA CHANCELAR A MINHA FORMAÇÃO EM TEOLOGIA COM ELES PARA UMA PÓS GRADUAÇÃO. ACERTEI O VALOR À VISTA VIA PIX NO FINAL DE ABRIL. PREENCHI O FORMULÁRIO EM MAIO. ELES DIZEM QUE LOGO RECEBEREI E ATÉ AGORA NADA. AGORA ENVIO MENSAGEM NO CANAL DO WHATSAPP E NÃO RESPONDEM. QUERO O CERTIFICADO OU O VALOR DE VOLTA.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:56
Graça e paz, Fabíola!
Me chamo Ester e faço parte da equipe do Mundo Bíblico.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e entendemos a sua preocupação. Verifiquei a sua solicitação e confirmei que toda a documentação necessária já foi encaminhada para a faculdade responsável. No momento, o processo está na etapa de emissão do seu certificado.
Também identifiquei que houve atendimento pelo WhatsApp. De qualquer forma, estou acompanhando o seu caso de perto e permanecerei à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão desse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em mantê-la informada sobre qualquer atualização. Conte conosco!
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 16:14
NADA FEITO ATÉ AGORA. SÓ ENROLAÇÃO PELO WHATSAPP. QUASE SEIS MESES JÁ QUE DEI A ENTRADA E PAGUEI À VISTA E SÓ ÁUDIOS PEDINDO PARA AGUARDAR QUE IREI RECEBER. JÁ INFORMEI QUE SE NÃO RECEBER ATÉ 10 DE SETEMBRO ENTRAREI COM RECURSOS INFELIZMENTE. NÃO GOSTARIA MAS NÃO ESTOU ENXERGANDO OUTRO CAMINHO.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:35
Fiquei muito triste com tudo isso. Fiz a Teologia com eles e não tive nenhum problema. Confiei em chancelar a Teologia diante da proposta dos três meses, mas se passaram seis. E isso causou uma desconfiança sem fim, pois nunca havia data para entrega somente aguarde que chega. Muito chateada com tudo isso inclusive por pensar em precisar de recursos do direito do consumidor para ressarcir o investimento e o não cumprimento do prazo. Depois de enviar mais uma msg dizendo que seria necessário buscar meus direitos finalmente enviaram via whatsapp. Um pesar por ter sido como foi. Mas resolvido agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5