Não consigo acessar meu curso de Teologia e o suporte não me ajuda
Resolvido
São Paulo - SP
14/09/2026 às 12:21
ID: 258994503
Comprei um curso Formação Avançada em Teologia. Você só tem acesso ao curso, somente após assistir um vídeo, e destravar o outro. Mas cheguei numa aula e que você tem que responder a duas questões para destravar o próximo nível. Enviei minhas respostas, e já se passaram alguns dias e não me é liberado o próximo nível. O suporte via WhatsApp é péssimo! Demoram horas para responder, e quando respondem, não te ajudam, como pode ver no print enviado. Mandei também email solicitando cancelamento do curso, e também não obtive nenhuma resposta. Eu não entendo como você compra um curso, paga o valor integral, e mesmo assim não tem acesso ao curso inteiro. Preciso cancelar ou destravar o curso, mas preciso que seja rápido.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:52
Graça e paz, irmã!
Meu nome é Ester, sou do **Mundo Bíblico**. Verifiquei aqui no sistema e vi que nós já estamos conversando pelo nosso WhatsApp. Por isso, acredito que a situação da irmã já tenha sido resolvida por lá, tá bom?
Mas, caso ainda tenha alguma dúvida, dificuldade ou precise de qualquer outro auxílio, pode ficar tranquila. Estamos à disposição para ajudar a irmã no que for necessário.
Quando precisar, é só nos chamar por aqui ou pelo nosso WhatsApp, tá? Será um prazer poder ajudá-la! Deus abençoe a irmã e tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 14:59
Tive retorno em pouco tempo e resolveram meu problema com a aula travada. Agradeço muito por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10