Instituto Naamã

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Poá - SP

05/06/2020 às 11:03

ID: 105804051

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Internamos meu pai nesta clínica para tratamento de alcoolismo. Ao visitar a clínica (antes da internação), foi nos passado que o tratamento teria acompanhamento de psicólogo, psiquiatra, educador físico, nutricionista, enfermeiro e dos coordenadores e monitores da própria clínica que dariam todo o suporte necessário à ele. Ficamos encantados com a clínica pela quantidade de recursos que eles nos ofereceram, pelo cardápio de alimentação variado, pelo laser (piscina e inclusive hidroginástica), pelos cultos e palestras.

A primeira visita seria após 45 dias da data de internação, porém, neste período, iniciou a pandemia por conta do Coronavírus e aí, as visitas foram suspensas e só pudemos se comunicar com o meu pai por ligação telefônica 1 vez por semana por 10 minutos, sendo esse período cronometrado. Era muito complicado porque o tempo era curto demais e os monitores não deixavam meu pai conversar com a gente a sós, explicar seus sentimentos e como era a vida lá dentro (além disso, as ligações eram gravadas, o que não nos deixava confortáveis). Eles disseram que as ligações aconteceriam na presença apenas da psicóloga que avaliaria o estado emocional do meu pai, quando na verdade quem acompanhava ele eram os monitores, que na verdade eram os próprios internos dali.
Dava pra sentir o apavoro pela voz dele. Ele sempre pedia pra voltar pra casa, mas sempre conversávamos com ele para que ele tivesse um pouco mais de força e paciência, pois aquilo era realmente muito importante para ele.

Em nossa primeira ligação (após 30 dias de internação) ele nos disse que a alguns dias atrás havia sofrido um desmaio por conta de uma queda de pressão que teve e que nesta queda ele bateu a costela e estava sentindo muita dor. A partir daí nossa desconfiança com a clínica iniciou, pois eles haviam dito para nós que o meu pai escorregou e tava com pouca dor e que eles haviam auto-medicado ele por conta própria para alívio da dor.
No dia seguinte à este episódio resolvemos ir pessoalmente até a clínica para saber como estava a real situação do meu pai, uma vez que conhecemos o caráter dele e sabemos que ele não mentiria para nós.
Chegando lá nós dissemos que gostaríamos de levar meu pai ao hospital para tirar um raio-x e identificar se realmente havia acontecido algo pior, e eles negaram...disseram que se retirássemos meu pai para levar a um atendimento, que ele não voltaria mais. Pedimos uma solução e eles autorizaram uma consulta particular; marcamos a tal consulta e ao fazer os exames descobrimos que meu pai havia quebrado a costela. Ficamos indignados com a omissão de socorro que foi feita, pois se não tivéssemos ido até lá e insistido, eles manteriam meu pai com dor e com medicamentos que nem eram os corretos.
A enfermeira ia na clínica pouquíssimas vezes.

O médico psiquiatra passava somente para renovar as receitas de medicações que ele já fazia uso antes de entrar lá.

Meu pai é hipertenso e eles não faziam o controle de pressão dele diariamente (isso porque deixamos o aparelho de pressão com o meu pai e eles retiraram dele). Ou seja, eles não faziam o controle e nem deixavam meu pai fazer por conta própria.

Com a retirada do álcool e com as medicações meu pai seguiu com uma série de desmaios e tonturas e durante o tratamento, então, tivemos que intervir com uma teleconsulta com a médica que já acompanhava ele para troca de medicação e só após a solicitação do controle diário da pressão pela médica é que passaram a aferir.

Durante os 3 meses do meu pai lá, a psicóloga só atendeu ele 2 vezes, então a depressão que ele tinha não foi se forma alguma resolvida.

As condições de higiene do local eram péssimas! Os pacientes pagam uma mensalidade alta e só tem direito a um banho de 1 minuto cronometrado, são tratados com ignorância muitas vezes (então não existe amor ali).

Eles estipulam um horário para os pacientes tomarem seus remédios, onde eles formam uma fila e todos tomam o remédio com a água do mesmo copo (LEMBRANDO QUE ISSO TUDO OCORREU EM TEMPOS DE COVID-19! Então não! Eles não tinham zelo e cuidado algum com aquelas vidas!), sem contar que muitas vezes eles pediam água para beber (que é o mínimo) e eles negavam pois a água da jarra já havia acabado.

A piscina é usada como reservatório de água para os pacientes tomarem banho, escovar os dentes e darem descarga, então na realidade tem uma bomba que é ligada à piscina e que enche as caixas dágua.
Existem 2 vasos sanitários no local: um para urina e outro para fezes, onde um faz por cima do outro, e ao final do dia eles jogam a água da piscina para descer tudo de uma única vez, então não há higiene nenhuma.
É muito desumano!
O prato de comida é repleto de arroz e praticamente não recebem feijão, carne e os demais complementos.

A clínica apresentava superlotação (pacientes dormiam em colchões no chão) e no meio do tratamento propuseram transferir meu pai para outra unidade deles que fica em Jundiaí e aí autorizamos na intenção que meu pai tivesse uma qualidade de vida melhor.

Nos status de WhatsApp eles apresentavam os pacientes fazendo higienização das mãos, fotos antigas de pacientes na piscina, pratos de comida completos, mas a realidade era bem diferente.
Ou seja, é tudo uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]! Pagamos um valor alto achando que nossos entes queridos receberão um tratamento digno para se libertar de um vício no qual precisam de ajuda e eles saem de lá muitas vezes, piores do que entraram por conta do trauma vivido lá dentro.
Tomem cuidado! Analisem!

Após 3 meses de internação, resolvemos interromper o tratamento e trazer meu pai de volta para casa e para retira-lo tivemos que pagar uma multa de 50%, então, além de todas as humilhações, ainda tivemos que pagar um valor abusivo no final.

Detalhe: após a saída do meu pai, solicitamos uma cópia do prontuário para que os médicos dele analisassem e dessem continuidade ao tratamento e eles se recusaram, sendo que o prontuário é de direito do paciente por lei!
Não recomendo essa clínica.