Saldo na clínica e não responde a devolução
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/10/2020 às 19:01
ID: 112911411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInternei meu filho nessa clínica em 01/06/*******. Onde realizei todos os pagamentos corretos, inclusive da cantina no de valor de ******* no qual era cobrado.
No último mês agora em setembro, depositei o valor de ******* reais da cantina. Porém dia 26/09/******* retirei meu filho da clínica onde foi usado apenas 50,00 reais da cantina.
Pagamos a multa de quebra de contrato.
Porém a cantina ficou com ******* de saldo e a mesma si recusa em devolver.
Já entrei em contato e a empresa disse que não fará a devolução.
Gastei muito na clínica fora a multa e não e justo ficarem com crédito
Aguardo a devida resolução.
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 11:32
Com relação a esta manifestação, esclarecemos que:
1. O instituto Naamã é uma instituição terapêutica que cumpre rigosamente as normas sanitárias em decorrência da COVID-19, sobretudo em relação às visitas, salvaguardando a integridade de seus acolhidos!
2. Importante esclarecer que, zelamos pela excelência no cumprimento do contrato com todos os nossos acolhidos, prestando serviços de qualidade no curso do nosso programa de tratamento terapêutico, contando com equipe multidisciplinar devidamente qualificada, e estrutura capaz de dar todo suporte no curso do acolhimento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Instituto Naamã