Certificado prometido

Não resolvido
Diadema - SP
28/12/2023 às 11:36
ID: 179251311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo longo do curso, asseguraram diversas vezes sobre um certificado no final do curso. Até hoje esse certificado nunca foi recebido.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 18:49
Prezada Aline, boa tarde!
Desejo que esteja bem!
Agradecemos seu contato.
O Instituto Via de Acesso-Ruy Leal é uma entidade formadora, sem fins lucrativos, que há 20 anos atua na área de Assistência Social, com o Programa de Aprendizagem Profissional (Jovem Aprendiz) e Programa de Estágios para jovens universitários, de forma gratuita, contribuindo na inclusão e permanência de adolescentes e jovens no mundo do trabalho.
Referente a sua ******* que o próprio(a) aprendiz é responsável pela emissão de seu certificado de conclusão do curso de aprendizagem profissional, É possível também, emitir o termo de participação, para os jovens que por algum motivo não concluíram o curso.
Solicitamos a gentileza, que acesse nosso site https://*******, e siga os seguintes passos;
1- Portal do Aprendiz, esta na parte superior do lado direito do site;
2- Efetuar o Login - Com o seu e-mail cadastrado e senha;
3- Emissão de certificado.
Caso seja seu primeiro acesso, basta informar seu e-mail de cadastro, que o sistema ira enviar a senha de acesso.
O Instituto Via de Acesso, sente-se honrado em poder fazer parte da sua trajetória profissional
Desejamos Boa Sorte!
Atenciosamente,
Denilson Martins
Gerente Administrativo Financeiro
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 09:37
Entendo! Mais isso deveria ter sido comunicado antes dos nossos contratos terminarem. Nós não possuímos acesso, pois já não temos vínculo com a empresa na qual trabalhávamos.
Réplica da empresa
13/03/2024 às 09:09
Prezada Aline, bom dia!
Desejo que esteja bem!
O seu termo de participação foi enviado para o seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Denilson Martins
Gerente Administrativo Financeiro
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 09:31
Vocês são extremamente irresponsáveis. A todo momento perguntávamos para vocês sobre os certificados e nunca nos foram dado detalhes. Não preciso do certificado de vocês, mais existe alunos que se dedicou e ficou na expectativa. Peço por favor para reverem a forma de comunicação com os alunos e não deixar que fiquem com dúvidas como vocês fizeram com a minha turma!!
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 09:32
Só foram atrás do meu problema por conta da reclamação, os outros alunos não receberam nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/03/2024 às 09:57
Todos os jovens aprendizes sem exceção, são orientados sobre o manual do aprendiz durante as duas primeiras semanas de integração no Instituto Via de Acesso. São duas semanas de intensa orientação, que resulta em 10% da carga teórica. As orientações são reforçadas durante o período que o jovem esta conosco, no caso 11 meses.
Foi emitido o termo de participação, documento que a jovem faz jus. Infelizmente a reclamação é improcedente por motivos informados diretamente ao e-mail da jovem solicitante.
Atenciosamente,
Denilson Martins
Gerente Administrativo Financeiro