Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

28/12/2023 às 11:36

ID: 179251311

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ao longo do curso, asseguraram diversas vezes sobre um certificado no final do curso. Até hoje esse certificado nunca foi recebido.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/12/2023 às 18:49

Prezada Aline, boa tarde!
Desejo que esteja bem!

Agradecemos seu contato.

O Instituto Via de Acesso-Ruy Leal é uma entidade formadora, sem fins lucrativos, que há 20 anos atua na área de Assistência Social, com o Programa de Aprendizagem Profissional (Jovem Aprendiz) e Programa de Estágios para jovens universitários, de forma gratuita, contribuindo na inclusão e permanência de adolescentes e jovens no mundo do trabalho.

Referente a sua ******* que o próprio(a) aprendiz é responsável pela emissão de seu certificado de conclusão do curso de aprendizagem profissional, É possível também, emitir o termo de participação, para os jovens que por algum motivo não concluíram o curso.

Solicitamos a gentileza, que acesse nosso site https://*******, e siga os seguintes passos;

1- Portal do Aprendiz, esta na parte superior do lado direito do site;
2- Efetuar o Login - Com o seu e-mail cadastrado e senha;
3- Emissão de certificado.

Caso seja seu primeiro acesso, basta informar seu e-mail de cadastro, que o sistema ira enviar a senha de acesso.


O Instituto Via de Acesso, sente-se honrado em poder fazer parte da sua trajetória profissional

Desejamos Boa Sorte!

Atenciosamente,
Denilson Martins
Gerente Administrativo Financeiro

Réplica do consumidor

29/12/2023 às 09:37

Entendo! Mais isso deveria ter sido comunicado antes dos nossos contratos terminarem. Nós não possuímos acesso, pois já não temos vínculo com a empresa na qual trabalhávamos.

Réplica da empresa

13/03/2024 às 09:09

Prezada Aline, bom dia!
Desejo que esteja bem!

O seu termo de participação foi enviado para o seu e-mail de cadastro.

Atenciosamente,
Denilson Martins
Gerente Administrativo Financeiro

Réplica do consumidor

13/03/2024 às 09:31

Vocês são extremamente irresponsáveis. A todo momento perguntávamos para vocês sobre os certificados e nunca nos foram dado detalhes. Não preciso do certificado de vocês, mais existe alunos que se dedicou e ficou na expectativa. Peço por favor para reverem a forma de comunicação com os alunos e não deixar que fiquem com dúvidas como vocês fizeram com a minha turma!!

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 09:32

Só foram atrás do meu problema por conta da reclamação, os outros alunos não receberam nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/03/2024 às 09:57

Todos os jovens aprendizes sem exceção, são orientados sobre o manual do aprendiz durante as duas primeiras semanas de integração no Instituto Via de Acesso. São duas semanas de intensa orientação, que resulta em 10% da carga teórica. As orientações são reforçadas durante o período que o jovem esta conosco, no caso 11 meses.

Foi emitido o termo de participação, documento que a jovem faz jus. Infelizmente a reclamação é improcedente por motivos informados diretamente ao e-mail da jovem solicitante.

Atenciosamente,
Denilson Martins
Gerente Administrativo Financeiro