Cobrança abusiva para reativação de matrícula de curso já pago à vista
Não respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 12:22
ID: 248527807
Eu e minha filha realizamos o curso de ***** pela Ineed Brasil e efetuamos o pagamento integral do curso à vista. Porém, fomos surpreendidas com o bloqueio/trancamento das nossas matrículas e a exigência de pagamento de R$ 649,00 para reativação.
O maior problema é que em nenhum momento fomos claramente informadas sobre existência de prazo para conclusão do curso ou que, após determinado período, precisaríamos pagar uma nova matrícula para continuar estudando. Essa informação deveria ter sido passada de forma clara e transparente no momento da contratação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Além de considerarmos o valor extremamente abusivo, não temos condições financeiras de realizar esse pagamento agora. Estamos fazendo o curso justamente para exercer nossa profissão e essa situação está causando enormes prejuízos profissionais e emocionais.
Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e decepcionadas com a postura da instituição, principalmente porque o curso já havia sido pago integralmente.
Solicitamos:
Reativação das matrículas sem cobrança adicional;
Revisão imediata desse valor abusivo;
Mais transparência nas informações prestadas aos alunos.
Caso não haja solução, iremos buscar nossos direitos junto ao PROCON e demais órgãos competentes.