INED: Falha grave no suporte e atendimento ao aluno após matrícula no curso TTI
Respondida
Osasco - SP
07/04/2026 às 09:27
ID: 245347791
Realizei minha matrícula no INED para o curso de TTI e, no momento da adesão, o atendimento foi ágil e eficiente. No entanto, após a efetivação da matrícula, a experiência se tornou completamente insatisfatória.Não consegui esclarecer dúvidas básicas sobre o curso, devido à total ausência de suporte. Posteriormente, ao retornar de Campinas para São Paulo, estou há mais de 30 dias tentando reativar minha matrícula, sem sucesso.Os canais de atendimento simplesmente não funcionam:WhatsApp sem resposta;E-mails ignorados;Nenhum retorno por parte da instituição.Trata-se de uma falha grave na prestação de serviço e no atendimento ao aluno, o que gera extrema frustração e insegurança.Experiência extremamente negativa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 20:27
Prezada Sra. Agata,
Lamentamos sinceramente a demora no atendimento e agradecemos sua paciência. Tivemos instabilidades temporárias nos canais de e-mail, o que acabou atrasando o retorno e o processamento de sua solicitação.
Informamos que o cancelamento do curso foi devidamente concluído e o estorno integral do valor já foi realizado no cartão de crédito utilizado, estando sujeito apenas ao prazo da administradora para constar na fatura.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe INED.