Matrícula e cancelamento de curso via WhatsApp com promessa de EAD e posterior negativa, resultando em perda de dinheiro e descaso no atendimento.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que todas as informações referentes ao formato e à metodologia do curso foram encaminhadas no mesmo dia em que o pagamento da matrícula foi reconhecido, inclusive quanto às características da modalidade ofertada pela instituição.

Ressaltamos que a Educação de Jovens e Adultos (EJA) segue diretrizes e regulamentações específicas dos órgãos educacionais competentes, devendo observar normas legais para sua oferta, inclusive quanto aos critérios pedagógicos, credenciamento institucional e atividades previstas no modelo autorizado pela instituição.

Entendemos que a questão do deslocamento pode representar uma dificuldade, especialmente considerando que nossa unidade está localizada no centro de São Paulo e sua residência informada encontra-se em Carapicuíba. Para o INED, a permanência e o sucesso acadêmico dos alunos são fatores extremamente importantes, motivo pelo qual buscamos sempre prestar todas as orientações necessárias antes e durante a jornada educacional.

Ainda assim, em atenção à sua solicitação e visando atender sua necessidade da melhor forma possível, o INED realizou a abertura do processo de cancelamento e providenciou a devolutiva do valor pago, demonstrando nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos alunos.

Permanecemos à disposição e esperamos que, em uma oportunidade futura, possamos recebê-lo novamente como aluno do INED, dando continuidade ao seu projeto educacional.

Atenciosamente,

Equipe INED