Recusa em emitir a declaração de conclusão do ensino médio
Respondida
São Caetano do Sul - SP
18/06/2026 às 13:12
ID: 251751253
Fiz um supletivo, na instituição Supletivo Seguro na Rua *****, porém perdi o certificado de conclusão do ensino médio na mudança. Fui no endereço não esta mais lá, contato por telefone não atendem, então pedi ajuda a minha amiga que conseguiu o certificado por meio do órgão Soer e prontamente enviaram os documentos que ela precisava, entrei em contato consultaram meu CPF e viram lá que o órgão responsável pelo meu certificado foi o INED, entrei em contato com o INED porém eles disseram que não enviam a declaração de conclusão, mas se o SOER que é a mesma área de atuação emite, seria função do INED emitir minha declaração de conclusão de ensino médio, essa seria a função do órgão, aguardo retorno. Antes eu tivesse feito meu supletivo em uma instituição que o Soer fosse responsável já estaria com minha declaração
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:37
Olá!
Agradecemos por registrar sua manifestação. Para nós, é muito importante conseguir ouvir nossos alunos e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Gostaríamos de informar que tentamos contato por e-mail e por telefone em diversas ocasiões, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Recebemos e-mail por parte da senhora em 18/06/2026, e no dia 19/06/2026 realizamos a resposta com as informações pertinentes a solicitação de 2. via do Certificado e histórico escolar em seu nome.
Informamos que assim que obtivermos o seu retorno daremos andamento no processo de emissão da 2. do certificado de conclusão.
O INED está sob nova gestão e passa por um processo de reorganização interna, com foco na melhoria dos processos e do atendimento aos alunos. Fazemos questão de tratar cada caso com atenção e responsabilidade, mas para isso precisamos do retorno do aluno.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência com nossos alunos, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte sempre conosco!!
Atenciosamente,
INED Instituto Nacional de Educação a Distância